Si el escáner es un escáner de puerto paralelo, es probable que tenga dos conexiones disponibles en la parte posterior del escáner. Verifique que el cable que viene de la computadora se esté conectando a IN, Computer IN, computer o similar.

Asegúrese de que el escáner está recibiendo energía

Si su escáner no recibe energía, le recomendamos que verifique todas las conexiones eléctricas del escáner. Asegúrese de que estén conectados correctamente en la parte posterior de la computadora, en el escáner y en la toma de pared. Si el cable de alimentación del escáner está enchufado a una regleta o protector contra sobretensiones, conecte temporalmente el escáner directamente a la pared, para verificar que la regleta no esté causando el problema.

Si el escáner de la computadora recibe energía, debe notar que la luz interior se enciende cuando el escáner recibe la alimentación por primera vez.

Después de verificar las conexiones, aún no recibe alimentación del escáner, se recomienda que se ponga en contacto con el fabricante del escáner.

Solución de problemas del escáner de puerto paralelo

Si tiene otro dispositivo conectado entre el escáner y la computadora, apague la computadora y desconecte temporalmente los dispositivos conectados al escáner. Si, después de desconectar estos dispositivos, el escáner funciona, es probable que otro dispositivo tenga problemas o que no pueda trabajar con otros dispositivos paralelos.

Los usuarios de Windows PC verifican que no haya TSRs ejecutándose en segundo plano

Presione Ctrl + Alt + Supr y finalice la tarea con todo el software actualmente en ejecución, excepto el explorador y Systray, y vuelva a escanear. Si esto resuelve su problema, es posible que una aplicación en segundo plano, como una herramienta antivirus, impida que su escáner escanee.

Verifique el modo de puerto LPT

Los usuarios de PC se aseguran de que el modo de puerto LPT en el BIOS de la computadora esté configurado en modo EPP o bidireccional o intente alternar entre estos dos modos.

Actualizar los controladores

Verifique que los controladores más recientes estén instalados para el sistema operativo que se usa en su computadora. Para obtener una lista de fabricantes de escáneres informáticos y enlaces a descargas de controladores, consulte nuestra página de controladores de escáneres.