Advertencia: la recuperación de datos de un disco duro que está instalado en una computadora muerta o que no funciona puede realizarse de varias maneras. Puede intentar recuperar los datos usted mismo o llevar la computadora a una tienda de computadoras para obtener ayuda.

Arreglar la computadora muerta

Si aún no ha determinado la causa de la falla de su computadora, debe seguir algunos pasos de solución de problemas. En muchos casos, puede ser posible reparar la computadora muerta que le permitiría recuperar sus datos más fácilmente.

Nota: si tiene una solución de problemas en la computadora y sabe que no se puede recuperar o que es demasiado costoso arreglarla, puede omitir esta sección.

A continuación se muestra una lista de páginas que pueden ayudar a solucionar problemas de una computadora muerta. Si la computadora le está dando un mensaje de error, también puede buscar en nuestro sitio el mensaje de error para encontrar recomendaciones y soluciones para muchos mensajes de error.

Conecte el disco duro a otra computadora

Puede intentar recuperar los datos usted mismo conectando el disco duro de la computadora muerta a otra computadora funcional. Suponiendo que el disco duro aún funciona, puede acceder a ese disco duro a través de Mi PC o el Explorador de archivos para ver y copiar archivos desde el disco duro. Los siguientes pasos lo guiarán a través de este proceso.

Nota: si su computadora es una computadora portátil, se puede acceder al disco duro / SSD desde la parte inferior de la caja. Consulte la documentación de su computadora portátil para más detalles e instrucciones. De lo contrario, o si no se siente cómodo abriendo la carcasa de su computadora portátil, o si la garantía de su computadora portátil estipula que es nula si la abre, le sugerimos que la lleve a un taller de reparación.

1. Abra la caja de la computadora muerta y desconecte el disco duro del interior de la computadora.
2. Apague la computadora funcional.
3. Abra la caja de la computadora funcional y conecte el disco duro a la computadora. Debe conectar el cable IDE o SATA, según el tipo de disco duro y el cable de alimentación.

Sugerencia: También puede usar un kit de alojamiento de disco duro externo para conectar el disco duro a la computadora externamente, a través de un puerto USB.

1. Enciende la computadora funcional.
2. Una vez cargado en Windows, abra Mi PC o el Explorador de archivos y busque la letra de la unidad (por ejemplo, D: o E :). Haga clic o doble clic en esa unidad para ver el contenido del disco duro.

Una vez que el disco duro se haya conectado con éxito a otra computadora, copie los archivos al disco duro / SSD de la computadora funcional. Luego, grabe los archivos en un CD o DVD, o cópielos en una unidad USB.

Si después de conectar la unidad de disco duro a la computadora funcional, no puede ver el contenido de esa unidad de disco duro, la unidad puede estar defectuosa o inaccesible. Puede ser necesario llevar el disco duro a una tienda de computadoras para obtener ayuda para recuperar archivos de este.

Lleva el disco duro a una tienda de informática.

Si el disco duro está dañado e ilegible por otra computadora, se recomienda que lleve el disco duro a una tienda de computadoras para obtener ayuda con la recuperación de los archivos. Una tienda de informática puede extraer datos del disco duro por medios no disponibles para usted.

Sin embargo, si no pueden extraer datos del disco duro, puede ser necesario enviar el disco duro a una compañía que se especialice en recuperar datos de discos duros defectuosos. Vea nuestra página sobre cómo recuperar archivos perdidos, perdidos o eliminados para obtener una lista de algunas compañías que se especializan en la recuperación de datos.