Sugerencia: si le preocupa que un archivo específico sea un virus, consulte nuestra verificación si un archivo es un documento de virus.
Detección y eliminación de virus.
Nota: de manera predeterminada, los programas antivirus normalmente analizan el disco duro principal en una computadora y no en otras unidades de almacenamiento, como las unidades flash USB. Acceda a la configuración de su programa antivirus y asegúrese de que esté configurado para escanear todas las unidades conectadas a la computadora.
Si no puede iniciar Windows, inicie la computadora en Modo seguro y ejecute el escaneo desde Modo seguro.
Eliminar el virus detectado
Si el programa antivirus detecta el virus, se le pedirá que mueva el virus a la bóveda de virus o elimine los archivos infectados. Ambas opciones son una buena manera de eliminar el virus de la computadora.
No tengo un programa antivirus instalado
Sugerencia: si está ejecutando Windows 8 o Windows 10 en la computadora, puede estar usando Windows Defender como su antivirus.
Si no tiene un antivirus o Windows Defender, pero aún cree que un archivo está infectado con un virus, intente ejecutar un análisis de virus en línea. Estos sitios web escanearán el disco duro de su computadora en busca de infecciones. También puede considerar instalar un programa antivirus gratuito en la computadora.
- Listado de todos los programas antivirus disponibles.
Nota: No se recomienda buscar y eliminar manualmente los archivos en su computadora que sospeche que están infectados con un virus. Eliminar los archivos incorrectos podría provocar errores en su computadora o hacer que el sistema operativo se vuelva inutilizable.
Ningún virus ha sido detectado
Desafortunadamente, muchas de las cuestiones no relacionadas con el virus a menudo se atribuyen a los virus informáticos. Nueve de cada diez veces, un problema informático es un problema de software, controlador o hardware y no un virus. Si después de ejecutar el antivirus, no se encuentra ningún virus, es muy probable que la computadora no esté infectada. Si aún cree que su computadora está infectada de alguna manera, también puede considerar ejecutar un análisis de virus en línea y escanear la computadora con un programa de protección contra malware, como se menciona a continuación.
Detección y eliminación de malware, spyware y adware.
También recomendamos ejecutar un programa de protección contra malware en la computadora, como Malwarebytes. El malware puede ser la causa de errores en la computadora y otros problemas también.
Cómo escanear la computadora u obtener software si Internet no funciona
Si su Internet no funciona, puede seguir los siguientes pasos para obtener un programa de protección en su computadora.
- Descargue software antivirus, como Malwarebytes, en otra computadora. Luego, transfiéralo a una unidad USB y use la unidad para ejecutar Malwarebytes en la computadora infectada.
- Copia la descarga a una unidad flash USB.
- Instale el programa desde la unidad flash en su computadora.