Nota: para una computadora de escritorio, vea que nuestra computadora no enciende la página.

La solución de problemas de una computadora portátil que no se enciende o arranca puede ser mucho más difícil que una computadora de escritorio debido a la incapacidad de quitar hardware. A continuación, se encuentran los pasos de solución de problemas para ayudar a identificar qué es lo que puede impedir que su computadora portátil se encienda. Recomendamos pasar por todos ellos para obtener mejores resultados.

Nota: al solucionar este problema, desconecte todos los periféricos, como un mouse o una unidad USB.

Conecte el cable de alimentación

Aunque parezca obvio, si su computadora portátil está funcionando solo con la batería, la conexión del adaptador de CA puede resolver el problema. Asegúrese de que el cable del adaptador esté enchufado correctamente en ambos extremos de forma segura. Si la computadora portátil funciona con el adaptador enchufado, su batería está descargada o defectuosa.

Desconecte de la estación de acoplamiento

Si su computadora portátil utiliza una estación de acoplamiento, desconéctela e intente conectar el cable de alimentación directamente a la computadora. Entonces, intente encender el portátil.

Retire y vuelva a conectar la batería.

Nota: muchas computadoras portátiles nuevas (especialmente las MacBooks) están utilizando una arquitectura que no permite extraer sus baterías.

La computadora portátil también puede estar en un estado de alimentación que le impida arrancar correctamente. Intente desconectar el cable de alimentación y luego retire la batería de la computadora portátil. Deje ambos desconectados de la computadora portátil durante al menos un minuto. Después de esperar, vuelva a colocar la batería en la computadora portátil, conecte el cable de alimentación e intente encenderla nuevamente.

• ¿Cómo quito la batería de mi computadora portátil?

Drene la computadora de la electricidad

A veces, una carga eléctrica residual puede evitar que su computadora portátil se encienda. Puedes considerarlo como un "atasco de electricidad". Al realizar los siguientes pasos, efectivamente drena la electricidad de su computadora portátil y comienza de nuevo, lo que puede ocasionar que se encienda.

1. Desconecte el adaptador de CA y retire la batería.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos treinta segundos.
3. Sin reemplazar la batería, vuelva a enchufar el adaptador de CA a la computadora portátil.
4. Presione el botón de encendido para encender su computadora portátil.

Nota: Si este proceso no le funcionó, repita y mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto o más en el paso dos.

Hardware malo

Si ha pasado por todas las secciones anteriores y su computadora portátil continúa sin encenderse, es probable que haya fallado un componente de hardware dentro de la computadora portátil. Le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante de la computadora portátil para obtener recomendaciones sobre cómo repararla. También puede llevar su computadora portátil a un taller de reparación de computadoras, ya que pueden diagnosticar el problema y reemplazar el hardware defectuoso.