Este problema se puede resolver por cualquiera de los métodos siguientes.

1. Abra el Panel de Control
2. Haga clic en la pestaña Instalar / Desinstalar y luego haga clic en Microsoft Internet Explorer 4.0 en la lista de programas instalados.
3. Haga clic en Agregar un componente a Internet Explorer y haga clic en Aceptar.
4. Cuando se le solicite "Configuración activa está a punto de determinar qué componentes de Internet están instalados en su computadora", haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en la casilla de verificación de Microsoft Outlook Express para seleccionarlo. Cuando reciba el mensaje "Microsoft Outlook Express ya está instalado. ¿Desea reinstalar este componente?" haga clic en Aceptar.

1. Haga clic en Inicio, Buscar y seleccione Archivos y carpetas .
2. En el cuadro Nombre, escriba * .idx .
3. En el cuadro "Buscar en", use la unidad C: o la unidad en la que está instalado Microsoft Outlook Express.
4. Una vez que se encuentra el archivo, haga clic derecho en el archivo y en el menú del botón derecho, seleccione Cambiar nombre y cambie el nombre del archivo a * .idd, donde * es el nombre del archivo.

1. Haga clic en Inicio, Buscar y seleccione Archivos y carpetas .
2. En el cuadro Nombre, escriba * .mbx .
3. En el cuadro "Buscar en", use la unidad C: o la unidad en la que está instalado Microsoft Outlook Express.
4. Una vez que se encuentra el archivo, haga clic derecho en el archivo y en el menú del botón derecho, seleccione Cambiar nombre y cambie el nombre del archivo a * .mbd, donde * es el nombre del archivo.

1. Haga clic en Inicio, Buscar y seleccione Archivos y carpetas .
2. En el cuadro Nombre, escriba * .nch .
3. En el cuadro "Buscar en", use la unidad C: o la unidad en la que está instalado Microsoft Outlook Express.
4. Una vez que se encuentra el archivo, haga clic derecho en el archivo y en el menú del botón derecho, seleccione Cambiar nombre y cambie el nombre del archivo a * .ncc, donde * es el nombre del archivo.

Nota: La siguiente información guía al usuario a través del registro del sistema. Si no está familiarizado con el registro del sistema y los riesgos potenciales que corre al editar el registro, consulte primero la página de ayuda del registro.

En el registro, elimine las dos claves a continuación.

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOTWARE \ Microsoft \ Outlook Express

HKEY_LOCAL_USER \ Software \ Microsoft \ Outlook Express