Nota: esta página es para solucionar problemas de una tarjeta de video que no funciona. Además de las instrucciones en este artículo, le sugerimos que también revise nuestra pantalla de ayuda no funcionará.

Precaución: la mayoría de los pasos requerirán que abra y trabaje dentro de su computadora. Mientras trabaja dentro de una computadora, asegúrese de estar al tanto del peligro potencial de la ESD.

En primer lugar, es importante que tenga los controladores más recientes para su tarjeta de video. Tanto NVIDIA como AMD proporcionan controladores de forma gratuita en sus respectivos sitios. Descargue e instale los controladores más recientes para su tarjeta de video.

Vuelva a colocar la tarjeta de video

Asegúrese de que su computadora esté apagada. Quite los tornillos que sujetan su tarjeta de video en su lugar y luego muévalos suavemente hasta que salga de su ranura de expansión. Luego, vuelva a colocar la tarjeta de video y encienda su computadora.

Cambiar la tarjeta de video

Si volver a colocar la tarjeta de video no ha resuelto el problema, o su GPU está a bordo, pruebe una tarjeta de video alternativa en su computadora (si tiene acceso a una).

Reemplazar tarjeta de video

Si una tarjeta de video alternativa no funcionó o no puede obtenerla, le sugerimos que compre una nueva tarjeta de video para reemplazar la defectuosa en su computadora.

• Consejos para la compra de tarjetas de video por ordenador.

Reemplazar la placa base

Si una tarjeta de video alternativa no funcionó, y reemplazar la tarjeta de video por una nueva no resolvió el problema, es probable que tenga una placa base defectuosa y que deba ser reemplazada. Si te sientes cómodo reemplazando la placa base, consulta los consejos sobre cómo comprar la placa base de tu computadora para obtener ayuda sobre cómo seleccionar la adecuada para tu computadora. De lo contrario, sugerimos que la computadora sea reparada en un taller local de reparación de computadoras.