Hay cientos de razones diferentes por las que una computadora puede no funcionar. Antes de intentar reparar una computadora que no funciona, primero debe identificar qué parte de la computadora está causando que no funcione. A continuación, se encuentran los pasos para ayudar a reparar su computadora con enlaces a páginas relacionadas que ayudarán a solucionar un tipo específico de problema de computadora. Aunque algunos de estos pasos pueden parecer demasiado básicos, es importante que revise todas estas secciones para ayudar a identificar correctamente el problema.
¿La computadora está recibiendo energía?
Al mirar la parte frontal de la computadora, ¿ves alguna luz? ¿Se mueven los ventiladores y soplan aire de la computadora? Si no hay luces, ventiladores en movimiento, o parece que la computadora no está encendida, tiene un problema relacionado con la alimentación. Consulte los pasos a continuación para ver todos los pasos de solución de problemas relacionados con la energía.
- No hay energía o la computadora no se enciende.
- La computadora portátil no se enciende.
¿Se ve algo en la pantalla?
Si hay luces de encendido en la computadora, los ventiladores se están moviendo, o parece que la computadora está encendida pero no muestra nada en la pantalla, es posible que tenga un problema de pantalla.
La computadora está recibiendo un mensaje de error
Si está recibiendo algún mensaje de error, anote el error y busque ese mensaje de error. Computer Hope y millones de otros sitios de Internet tienen documentos relacionados con mensajes de error con los pasos que se pueden seguir para corregir esos mensajes de error.
El teclado de la computadora o el mouse no funcionan
Si la computadora parece funcionar bien pero el teclado o el mouse no funcionan, no podrá hacer nada con la computadora sin dispositivo de entrada.
La computadora funcionaba bien pero ahora está actuando extraño
Si la computadora está actuando de manera extraña, congelada o con errores y puede iniciar, reinicie la computadora. A menudo, reiniciar la computadora puede resolver muchos problemas de la computadora.
Sugerencia: si no puede reiniciar la computadora porque está congelada o si el teclado y el mouse no funcionan, su única opción es mantener presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que la computadora se apague. Una vez que la computadora está apagada, puede volver a encenderla para reiniciarla.
Sugerencia: si su computadora tiene una pantalla azul o tiene otra pantalla de error, pruebe el método de reinicio de Ctrl + Alt + Supr.
- Cómo reiniciar Microsoft Windows.