Si ocurre al abrir un programa que no es parte de Microsoft Windows, asegúrese de que está ejecutando la última versión del programa y de que se hayan descargado todos los parches para el programa. Las últimas actualizaciones de software se encuentran en el sitio web del desarrollador.

Revertir Windows de nuevo a una copia anterior

Si este es un problema que recientemente comenzó a ocurrir, intente restaurar una copia anterior de Windows. En algunas situaciones, una configuración de configuración o instalación modificada puede haber causado que la computadora genere este error.

Si no puede acceder a Windows para volver a una copia anterior, intente iniciar la computadora en Modo seguro.

Desinstalar y reinstalar el programa

En algunas situaciones, un programa o los datos asociados con el programa pueden dañarse. En estas situaciones, casi siempre es más fácil desinstalar el programa y luego reinstalarlo.

Nota: al desinstalar algunos programas, también recomendamos que se eliminen los datos de la aplicación asociados con el programa. En algunas situaciones, estos datos se guardan porque es información personal y no están asociados con el programa. Para borrar los datos de la aplicación, siga los pasos a continuación.

Windows Vista y 7 usuarios

1. Abra el Explorador de Windows.
2. Abra la carpeta ProgramData . Si no ve esta carpeta, es probable que sea porque es una carpeta oculta y tendrá que habilitar la opción para mostrar las carpetas ocultas.
3. Eliminar la carpeta asociada a su programa. Si no ve una carpeta con el mismo nombre del programa que está desinstalando, puede omitir este paso.

Usuarios de Windows XP

1. Abra el Explorador de Windows.
2. Abra la carpeta Documents and Settings .
3. Abra la carpeta para el nombre de usuario que está utilizando en Windows.
4. Abra la carpeta de datos de la aplicación. Si no ve esta carpeta, es probable que sea porque es una carpeta oculta y tendrá que habilitar la opción para mostrar las carpetas ocultas.
5. Eliminar la carpeta asociada a su programa. Si no ve una carpeta con el mismo nombre del programa que está desinstalando, puede omitir este paso.

Instalar actualizaciones de Windows

Asegúrese de que su computadora tenga todas las últimas actualizaciones de Windows.

Actualizar controladores asociados

Asegúrese de tener las últimas actualizaciones de controladores para hardware en su computadora. Le sugerimos comenzar primero con la actualización de los controladores de video en su computadora. Consulte la página de controladores de la computadora para obtener ayuda adicional y páginas de controladores relacionadas.