Antes de seguir los pasos a continuación, si recibe un error, asegúrese de buscar primero en nuestro sitio el mensaje de error y revisar nuestras preguntas y respuestas sobre Windows 98.
- Asegúrese de que la configuración del BIOS de su computadora esté correctamente configurada para el hardware que está instalado en su computadora. La configuración incorrecta en el BIOS puede causar varios errores al iniciar por primera vez una computadora compatible con IBM. Estos errores a menudo ocurren cuando la computadora se inicia por primera vez y puede detener el proceso de carga de la computadora.
Mensajes de error mientras se carga Windows
Los errores que se producen mientras se carga Windows 98 o impiden que se cargue Windows 98 probablemente se deban a un error de configuración en el registro.
- Si no puede ingresar a Windows, y eliminar o desinstalar un programa o cambiar una configuración puede ayudarlo a acceder a Windows, inicie la computadora en el Modo seguro de Windows 98.
- Si no pudo resolver su problema a través del Modo seguro, restaure el registro con scanreg. En nuestra página de registro encontrará información adicional sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro mediante la utilidad scanreg.
Otros mensajes de error que se producen mientras se carga Windows o después de cargar Windows
- Si se producen errores pero Microsoft Windows todavía se carga, verifique que no haya problemas o conflictos en el Administrador de dispositivos. Si se encuentran errores, lea nuestra página del Administrador de dispositivos para conocer los pasos para resolver problemas.
- Asegúrese de que si los programas se cargan automáticamente, los errores no están asociados con estos programas. Muchas veces, las utilidades, como los programas de virus, pueden cargarse cuando Windows se inicia por primera vez y causar errores. Si cree que sus errores de inicio están asociados con otro programa, consulte nuestra solución de problemas básicos de software.
- Asegúrese de que Windows 98 esté actualizado revisando la página de actualización de Microsoft Windows. Información adicional sobre la actualización de Microsoft Windows está en el documento CH000545.
- Si su computadora tiene instalado un programa de protección contra virus, asegúrese de que esté actualizado y que no se detecten virus. Si su computadora no tiene un programa de protección contra virus, es posible que desee considerar la instalación de un programa para asegurarse de que ningún virus esté causando sus problemas. La información sobre la actualización de su programa antivirus se encuentra en el documento CH000533 y la información sobre los programas antivirus disponibles en el documento CH000514.
Otros mensajes de error
Si está experimentando otros mensajes de error, es probable que estos errores se deban al programa de software que está ejecutando o al dispositivo de hardware que está intentando utilizar. Se recomienda que vea la descripción general básica de solución de problemas para su dispositivo de hardware o programa de software.
Computadora corriendo despacio
- Asegúrese de que su computadora tenga al menos 100 MB libres de espacio en el disco duro. Si su computadora tiene menos de 100 MB libres, puede hacer que la computadora funcione más lentamente. En el documento CH000528 se encuentra información adicional sobre cómo recuperar espacio en el disco duro.
- Ejecute Microsoft ScanDisk y Defrag en la computadora. La información adicional y la ayuda con estos comandos se encuentran en nuestra descripción general de ScanDisk y nuestra descripción general de Defrag.
- Cierre todos los programas que se estén ejecutando en segundo plano y deshabilite los programas en segundo plano para que no se carguen automáticamente cada vez que su computadora arranque. Se puede encontrar información sobre cómo hacer esto en el documento CHTSR.
- Haga clic en Inicio, Buscar y haga clic en Archivos o carpetas . En la ventana de búsqueda, busque archivos con el nombre * .tmp y asegúrese de que está buscando o buscando en la unidad C: local. Una vez que la búsqueda haya finalizado, elimine todos los archivos encontrados.
- Asegúrese de que no haya errores o conflictos en el Administrador de dispositivos.
- Asegúrese de que Windows 98 esté actualizado revisando la página de actualización de Microsoft Windows. Información adicional sobre la actualización de Microsoft Windows está en el documento CH000545.
- Asegúrese de que su computadora tenga los últimos controladores para los dispositivos de hardware instalados en su computadora. Consulte el documento CH000546 para obtener información adicional sobre qué controladores deben actualizarse en su computadora.
- Si su computadora tiene instalado un programa de protección contra virus, asegúrese de que esté actualizado y que no se detecten virus. Si su computadora no tiene un programa de protección contra virus, es posible que desee considerar la instalación de un programa para asegurarse de que ningún virus esté causando sus problemas. La información sobre la actualización de su programa antivirus se encuentra en el documento CH000533, y la información sobre los programas antivirus disponibles en el documento CH000514.
Problema con el dispositivo de hardware
Si tiene dificultades con un dispositivo de hardware, consulte la descripción general de la solución de problemas básicos para conocer los pasos que se pueden seguir para resolver sus problemas de hardware.
Otro
Si aún tiene errores o no puede resolver su problema, busque Computer Hope, consulte nuestra ayuda en línea y nuestra página de Preguntas y respuestas (Q&A) para obtener ayuda adicional. Si después de revisar estos lugares todavía no puede resolver su problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.