El CD-ROM, DVD u otra bandeja de discos no se abre

Nota: esta página proporciona pasos de solución de problemas para problemas con una unidad de CD o DVD que no se abre. Para las cuestiones relacionadas con su computadora que no reproduce un CD o DVD, consulte las siguientes páginas.

Dispositivo de bloqueo o software instalado

Primero, verifique que no haya ningún software de bloqueo instalado que impida que la bandeja se abra. Si no está seguro, reinicie la computadora y, al iniciarse, expulse la bandeja. Si la bandeja se puede expulsar mientras se está iniciando, pero deja de funcionar después de cargar el sistema operativo, se está cargando algo que impide que la bandeja de la unidad se abra. Los programas utilizados para grabar CD son un culpable común.

Botón de expulsión mal

Si está ejecutando Microsoft Windows, abra Mi PC, haga clic con el botón derecho en el icono de la unidad de disco y elija la opción para expulsar . Si esto expulsa la bandeja de la unidad de CD-ROM, el botón en la unidad de disco está defectuoso y se recomienda reemplazar la unidad.

No hay energía para la computadora o la unidad de disco

Si recientemente instaló una nueva unidad óptica o si movió la computadora, es posible que el cable de alimentación al CD-ROM se haya aflojado o desconectado. Vuelva a colocar el cable de alimentación para asegurarse de que este no sea el problema.

  • Compruebe las conexiones de los cables.

CD atascado en la unidad

Si sospecha que un CD puede estar atascado en la unidad, la bandeja debe ser expulsada manualmente. Busque el pequeño orificio de expulsión manual (no el conector para auriculares) ubicado en la parte frontal de la unidad. Desenrolle un clip y coloque un extremo del clip en el orificio para expulsar la bandeja de CD-ROM. Es posible que deba aplicar algo de presión para activar la expulsión manual de la bandeja.

Si la bandeja del CD-ROM se abre parcialmente, tire de ella suavemente para ver si puede abrirla completamente. Si no se puede abrir más, es probable que los engranajes de la unidad de CD-ROM se hayan dañado o desalojado. Pero por lo general, un CD atascado está bloqueando el camino.

  • ¿Qué hacer si el CD o DVD está atascado en la unidad?

Precaución: si no puede abrir la unidad de CD-ROM sin utilizar un clip, no recomendamos continuar haciéndolo. El uso de un clip para papel solo pretende ser una solución temporal y le recomendamos que reemplace la unidad.

Interfaz incompatible

Si tiene una computadora compatible con IBM, recientemente instaló la unidad de CD-ROM y no puede abrirla, puede tener un problema de compatibilidad. Desconecte temporalmente el cable IDE o SATA para verificar que no experimenta incompatibilidad entre la unidad de CD-ROM y la placa base. Una vez que se haya desconectado el cable IDE o SATA, encienda la computadora y vea si se puede abrir la bandeja de la unidad de CD-ROM.

Si la unidad se puede abrir con el cable IDE o SATA desconectado, primero debe probar un cable IDE o SATA diferente para ver si el problema se resuelve con un cable diferente. Para computadoras más antiguas y unidades de CD-ROM, si la unidad incluía una tarjeta de interfaz, use la tarjeta de interfaz para ver si el problema se ha resuelto. También puede intentar conectar la unidad de CD-ROM a la interfaz ATAPI en la tarjeta de sonido o la placa base, si está disponible.

Mal manejo

Si después de seguir las recomendaciones anteriores no puede abrir la unidad de CD-ROM con el botón de la parte frontal, es probable que esté defectuoso y deba ser reemplazado. No vale la pena intentar reparar una unidad de CD-ROM defectuosa.