No. Computer Hope, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook o cualquier otra compañía de computadoras no lo llamarán con respecto a que su computadora esté infectada con un virus o tenga errores. Las llamadas en frío son una táctica común utilizada por los estafadores para estafarlo sin dinero por reparaciones falsas o programas de seguridad que su computadora no necesita.

A menudo, el estafador lo llama con un discurso acerca de que su computadora tiene un virus, es lenta, tiene errores, afirma que ha sido pirateada o envía otro mensaje que causa temor. Después de crear temor, el estafador ofrecerá una solución a un precio y le ofrecerá conectarse de forma remota a su computadora para diagnosticar los supuestos problemas antes de entregarle su informe falso.

Qué tener en cuenta cuando se trata de cualquier soporte

1. SIEMPRE desconfíe de cualquier persona que solicite dinero, tarjeta de crédito o los datos de su cuenta de PayPal para pagar una solución, servicio, suscripción o programa de seguridad.
2. Ninguna compañía de soporte tiene el tiempo para llamar y registrarse con cada uno de sus clientes. Si alguien te está llamando, pero no lo has hecho recientemente, lo más probable es que no sean quienes dicen ser. Incluso si ha llamado al servicio de asistencia, tenga mucho cuidado de que nadie lo llame sin esperar la llamada.
3. Nunca permita que alguien se conecte de forma remota a su computadora a menos que conozca a la persona o esté seguro de que representa a la compañía de soporte técnico. Cuando le da a alguien la posibilidad de conectarse de forma remota a su computadora, esa persona puede provocar y mostrar fácilmente mensajes de error falsos. Estos errores pueden asustar a las personas a pensar que hay un problema grave que solo se puede resolver pagando a alguien para que corrija los errores. Algunos estafadores también pueden bloquear su computadora, eliminar archivos, cifrar archivos o causar otros problemas que mantienen a su computadora como rehén hasta que pague un rescate.
4. Tenga cuidado con cualquier dirección web (URL) que se le proporcionó por teléfono. Abrir una URL puede redirigirlo a descargar un archivo, ingresar información de tarjeta de crédito, robar cookies, cambiar la configuración del navegador o instalar spyware en su computadora. Tenga en cuenta que se puede ingresar una URL en el cuadro de ejecución de Windows, lo que significa que no tiene que abrir un navegador como Internet Explorer.
5. No instale ni descargue ningún software de un representante de soporte técnico desconocido. Los programas pueden diseñarse para registrar sus pulsaciones de teclado para obtener información bancaria, espiarlo o abrir puertas traseras que le permitan a una persona conectarse a su computadora en cualquier momento.

Reporte estafas a sus autoridades locales

Si recibió una de estas llamadas y vive en los Estados Unidos, asegúrese de ser parte del Registro Nacional de No Llamadas e informe la llamada a las autoridades locales.

Si ha instalado algún software o ha permitido el acceso remoto

Si ya recibió una de estas llamadas e instaló algún programa o permitió que una persona desconocida se conecte de forma remota a su computadora, es posible que se haya abierto spyware u otras puertas traseras. Puede llevar la computadora a cualquier taller de reparación local para realizar un diagnóstico o crear una publicación en el foro Computer Hope.