Nota: Verifique que las conexiones estén correctamente configuradas en el módem antes de continuar con cualquiera de las siguientes soluciones de problemas.

Los programas MS-DOS y Windows 3.x apuntarán directamente al módem y requerirán poca configuración o solución de problemas. Aunque necesitará saber en qué puerto COM se está configurando o está detectando actualmente el módem. La mayoría de los módems antiguos que vienen con MS-DOS y Windows 3.x son dispositivos de hardware heredados y tienen puentes que configuran físicamente el módem en un puerto específico, como COM1: IRQ4.

Si está intentando instalar un módem de 28.8 k o más rápido, es probable que el módem sea Plug and Play.

Nota: No todos los WinModems funcionarán en Windows 3.x.

Solución de problemas

Si el software de su módem no se está comunicando correctamente con su módem, verifique que pueda hacer eco al módem siguiendo los pasos a continuación.

Salga de Windows y acceda a un indicador de DOS : si está en Windows 3.x desde el administrador de programas, haga clic en Archivo y haga clic en Salir de Windows.

Cuando se le solicite, escriba echo atdt12345> comx (siendo x el número de su puerto de comunicación). Este comando debe abrir la línea telefónica y marcar 12345. Si recibe un mensaje de error de escritura, intente los otros 3 puertos para asegurarse de que el módem no esté instalado en otro puerto.

Si los 4 puertos reciben mensajes de error de escritura y tiene otros dispositivos conectados al puerto serie que no sea el módem, elimine estos dispositivos y haga eco de nuevo en el puerto de comunicación.

Si continúa experimentando los mismos problemas, verifique que los puertos COM estén correctamente configurados en CMOS. Si los puertos están deshabilitados o no están instalados, la computadora no podrá comunicarse a través de estos puertos. La información sobre CMOS se encuentra en nuestra página de ayuda de CMOS.

Si continúa recibiendo el mismo mensaje de error o no tiene puertos serie adicionales, es posible que haya un problema físico con el hardware de la computadora. Se recomienda que se ponga en contacto con el fabricante del módem o de su computadora.

Si es un usuario de Windows 3.x o MS-DOS y tiene dificultades con un WinModem, debe tener un software disponible para probar el módem para ver si funciona correctamente. Si este software informa que el módem funciona correctamente, se recomienda que contacte al fabricante de ese software para verificar que sea compatible con WinModems. Si su WinModem no incluye software para probar la funcionalidad del módem, se recomienda que se ponga en contacto con el fabricante de ese módem para verificar que esté funcionando.