Nota: Este documento también se aplica a los mensajes de error "Divide by Zero", "Divide by 0" o "Divide Overflow".
Cálculo incorrecto
Si usted o el programa que está utilizando realizan un cálculo en cualquier programa y experimentan un error de división, asegúrese de que el cálculo que se está realizando sea posible. Algunos programas no son capaces de verificar la precisión de un cálculo y pueden realizar una instrucción ilegal.
Los programas como Microsoft Excel generarán un error #DIV! 0 que indica que la fórmula o el cálculo no son válidos, o está intentando dividir por cero.
Incompatibilidad de hardware o software
Este problema puede ocurrir si el software se ejecuta en una computadora que tiene hardware que es incompatible con el software. Por ejemplo, este problema puede ocurrir con el software de restauración diseñado para una computadora específica y se está ejecutando en otra computadora o en la computadora correcta que tiene hardware agregado.
Asegúrese de que todo el software instalado en la computadora esté actualizado y sea totalmente compatible con el sistema.
Problema del conductor
Si se encuentra con un error de división al usar Windows, asegúrese de estar ejecutando los últimos controladores y software para todos los dispositivos de hardware de componentes. Verifique la tarjeta de video, la tarjeta de sonido, la tarjeta de red y los controladores de módem en la computadora.
Puede encontrar una lista de controladores de computadora en nuestra página de controladores.
Problema de software
Si el error de división ocurre en un juego o programa y las recomendaciones anteriores no resuelven su problema, verifique que se hayan obtenido y aplicado todos los parches y actualizaciones de software.
Además, verifique que no se esté ejecutando ningún otro programa en segundo plano que pueda estar causando su problema al finalizar la tarea de todos los programas en segundo plano y TSR.
Caché externo o caché de segundo nivel
Si se encuentra con el error de división en un programa o juego de software más antiguo, puede deberse a problemas de compatibilidad con la memoria caché externa o la memoria caché de segundo nivel. Desactivar temporalmente esta función en la configuración de CMOS puede resolver su problema.
Problema del sistema operativo
Si continúa experimentando errores de división y ha seguido todas las recomendaciones anteriores, asegúrese de que no sea un problema con el sistema operativo al reinstalar el sistema operativo.
Problema de hardware
Finalmente, si ninguna de las recomendaciones anteriores resuelve o ayuda a determinar la causa del problema, la computadora puede tener un problema de hardware. Cuando se encuentra un error de división debido al hardware, es causado por un problema con el procesador de la computadora (CPU).
Error con autoexec.bat o config.sys
Los usuarios que ejecutan Microsoft Windows 3.x pueden comentar o eliminar temporalmente cualquier línea adicional que pueda no ser necesaria en autoexec.bat y config.sys.
Los usuarios que ejecutan Microsoft Windows 95 o Windows 98, se recomienda que cambien temporalmente el nombre de autoexec.bat y config.sys para asegurarse de que estos archivos no causen el problema. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:
- Haga clic en Inicio, Apagar y Reinicie la computadora en un modo MS-DOS.
- Una vez en el modo MS-DOS, escriba: cd \ ren autoexec.bat autoexec.ch
ren config.sys config.ch
- Una vez que los archivos hayan sido renombrados, reinicie la computadora.
Puede encontrar ayuda e información adicional con autoexec.bat y config.sys en nuestra página autoexec.bat y config.sys.
Nota: Si no puede acceder a un indicador de MS-DOS o Windows para cambiar el nombre o editar los archivos, inicie la computadora solo en modo MS-DOS.