Eliminar todos los TSRs
Deshabilite o descargue cualquier TSR o programa que se esté ejecutando antes de ejecutar el programa que causa el GPF.
- Cómo eliminar TSRs y programas de inicio.
Eliminar todos los archivos temporales del programa
Elimine todos los archivos temporales que aún puedan residir en el disco duro de los programas actualmente en ejecución o anteriormente.
- Cómo eliminar archivos de programa temporales.
Ejecutar ScanDisk y Defrag
Ejecute ScanDisk y ejecute Defrag en el disco duro, ya que es posible que su disco duro pueda tener un problema que cause que el archivo de intercambio o los archivos de datos se dañen o dejen de ser válidos.
Verifica que tu computadora tenga más de 200 MB disponibles
Si su computadora tiene poco espacio en el disco duro, su archivo de intercambio de Windows no podrá aumentar de tamaño cuando sea necesario. Esta situación puede hacer que los programas se intercambien entre la memoria y el disco duro con más frecuencia, lo que puede llevar a más GPF.
- Determinar el espacio disponible en el disco duro.
Software o hardware recientemente instalado
Si recientemente ha instalado un nuevo software o hardware, desinstale o reinstale ese software o hardware para verificar que no esté causando su problema.
- Desinstalar el software de Windows.
Deshabilitar el caché externo
Si su CPU utiliza una memoria caché externa, desactívela temporalmente para verificar si está causando mensajes de error de GPF. Si esta opción está disponible, se puede desactivar a través de la Configuración de CMOS.
Si esto resuelve su problema, se recomienda que se ponga en contacto con el fabricante de su computadora, el fabricante de la placa base o el fabricante de la CPU para obtener recomendaciones adicionales.
Sugerencia: en algunos casos, una actualización del BIOS diseñada para este problema también puede resolver problemas relacionados con el caché.
Desactivar la administración de energía y los protectores de pantalla
Si está recibiendo GPF cuando la computadora está inactiva por períodos prolongados, desactive la administración de energía y los protectores de pantalla para asegurarse de que no estén causando su problema.
- Ayuda y soporte de administración de energía.
Problema del sistema operativo
Los archivos relacionados con Windows pueden causar una falla de protección general. Por ejemplo, un error de protección general con Explorer y KRNL386.EXE. Reinstale Windows para resolver el problema con los archivos relacionados con Windows.
Memoria defectuosa u otro tipo de falla de hardware
Si ha seguido todas las recomendaciones anteriores y continúa experimentando GPF, puede haber hardware defectuoso o defectuoso dentro de su computadora. A menudo, la mala memoria es la causa principal de los GPF aleatorios.
- ¿Cómo puedo probar mi memoria para determinar si es mala?