No hay suficiente espacio de almacenamiento
Si el buzón de correo electrónico está lleno de otros mensajes de correo electrónico y su espacio de almacenamiento está limitado a solo unos pocos megabytes, es posible que el archivo adjunto que se envía no se pueda recibir. Los programas de correo electrónico y los proveedores de servicios de correo electrónico rechazarán automáticamente los correos electrónicos entrantes si no hay suficiente espacio disponible para almacenar los correos electrónicos.
Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento, la persona que envía el correo electrónico debe recibir una respuesta automática que indique que su buzón está lleno o que excedió su tamaño asignado.
Si esto ocurre, es posible que desee considerar el uso de un servicio de correo electrónico alternativo, como Gmail, que permita varios gigabytes de espacio de almacenamiento.
El apego es demasiado grande
No todos los proveedores de correo electrónico permiten a sus usuarios enviar y recibir correos electrónicos con archivos adjuntos grandes. Si el archivo que desea enviar o recibir tiene más de 20 MB, le recomendamos que utilice un servicio en línea para almacenar el archivo en una ubicación que usted o su destinatario puedan recuperar.
- ¿Cómo puedo enviar un archivo adjunto grande por correo electrónico?
La extensión del archivo adjunto no está permitida
Debido a que los virus informáticos y otros programas maliciosos se propagan fácilmente a través del correo electrónico, a menudo se aplican restricciones a ciertos tipos de archivos adjuntos de correo electrónico. Por ejemplo, Microsoft Outlook protege a sus usuarios al deshabilitar automáticamente la recepción de los tipos de extensión de archivo a continuación en un correo electrónico.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws y .wsh.
- Faltan archivos adjuntos en Microsoft Outlook.
Si el archivo que se le envía es uno con alguna de las extensiones anteriores, el mejor método para esto es pedirle al remitente que comprima el archivo en un archivo .zip u otro formato de archivo comprimido. Es posible que también necesiten proteger con contraseña el archivo para evitar que el programa de correo electrónico elimine el archivo en el archivo zip.
Si está intentando enviar un archivo que tiene alguna de las extensiones anteriores, le sugerimos que haga lo mismo.
El adjunto contiene un virus
Asegúrese de escanear el archivo adjunto que está intentando recibir o enviar en busca de virus. Si el archivo está infectado con un virus, un troyano u otro malware, muchos servidores de correo electrónico lo rechazarán automáticamente para evitar que sus usuarios se infecten.
Problemas con tu antivirus instalado
Si tiene un programa de protección antivirus instalado en su computadora, asegúrese de que no esté causando el problema desactivando temporalmente su antivirus.
- ¿Cómo desactivo mi programa antivirus en Windows?
El proveedor de correo electrónico no permite archivos adjuntos.
Algunas compañías y proveedores de correo electrónico no permiten que los usuarios envíen o reciban correos electrónicos con archivos adjuntos como medida de seguridad. Hoy en día, la mayoría de los proveedores de correo electrónico permiten adjuntos en los correos electrónicos, pero es posible que desee verificar con su proveedor de correo electrónico que los archivos adjuntos están permitidos con su servicio de correo electrónico.
El archivo adjunto no se está agregando o enviado correctamente
Existe la posibilidad de que el archivo adjunto no se agregue correctamente al correo electrónico.
Problemas con Microsoft Outlook
Si está utilizando Microsoft Outlook como su cliente de correo electrónico y tiene problemas con los archivos adjuntos, consulte nuestros archivos adjuntos en la guía de solución de problemas de Microsoft Outlook.
Problema con el cliente de correo electrónico o servicio web
Es posible que el software del cliente de correo electrónico o el servicio web de correo electrónico no esté funcionando correctamente, lo que puede ocasionar que los archivos adjuntos no se reciban.
Si usa un cliente de correo electrónico en su computadora, intente cerrar el programa de correo electrónico y reiniciar su computadora para ver si eso resuelve el problema. Si el problema persiste, es posible que el cliente de correo electrónico se haya corrompido y deba volver a instalarse para corregir el problema.
Si usa un servicio de correo electrónico basado en la web, verifique con el proveedor del servicio para ver si hay algún problema en el servidor que pueda estar impidiendo que se reciban los archivos adjuntos. A veces, el proveedor de servicios publicará una nota en la página de inicio de la cuenta para cada usuario, alertándolos de los problemas del sistema que podrían afectar su capacidad para enviar o recibir correo electrónico.