Falta el protocolo de red

Antes de intentar cualquiera de los pasos a continuación, verifique que su tarjeta de red esté instalada y no tenga errores o conflictos en el Administrador de dispositivos. Si su tarjeta de red tiene errores, consulte la página de solución de problemas de la tarjeta de red básica.

Tenga en cuenta que los tres protocolos más comunes utilizados en la mayoría de las computadoras son TCP / IP, IPX / SPX y NetBEUI. Es muy poco probable que se deba instalar algún otro protocolo de red. Finalmente, es común que una computadora tenga estos tres protocolos instalados al mismo tiempo. La instalación de uno o más protocolos diferentes no causa problemas con una computadora.

  • Versión incorrecta del protocolo.

Seleccione la versión de Windows en su computadora de la lista a continuación y siga los pasos para agregar o instalar un protocolo.

  1. Abra el Panel de Control.
  2. Haga clic en la opción Centro de redes y recursos compartidos .
  3. Haga clic en el enlace para el tipo de conexión que se utiliza en su computadora. Por ejemplo, si tiene una conexión de red cableada, el enlace puede llamarse "Ethernet".

  1. Haga clic en el botón Propiedades .
  2. Si el protocolo está listado, no falta. Si desea volver a instalar el protocolo, resalte el protocolo y haga clic en el botón Desinstalar, reinicie la computadora y luego continúe con los pasos a continuación.
  3. Si el protocolo no está en la lista, haga clic en el botón Instalar .
  4. Seleccione el protocolo a instalar y haga clic en Aceptar. Si esta es una red corporativa y no está familiarizado con la red a la que se está conectando, intente primero instalar el protocolo. Si esto no funciona, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador de la red o con la mesa de ayuda corporativa para obtener ayuda adicional.
  5. Una vez que se haya completado la instalación del protocolo, a menos que desee instalar protocolos adicionales, reinicie la computadora.

Windows Vista y 7

  1. Abra el Panel de Control.
  2. Haga clic en la opción Centro de redes y recursos compartidos .
  3. Haga clic en el enlace para el tipo de conexión que se utiliza en su computadora. Por ejemplo, si tiene una conexión de red cableada, el enlace puede denominarse "Conexión de área local".
  4. Haga clic en el botón Propiedades .
  5. Si el protocolo está listado, no falta. Si desea volver a instalar el protocolo, resalte el protocolo y haga clic en el botón Desinstalar, reinicie la computadora y luego continúe con los pasos a continuación.
  6. Si el protocolo no está en la lista, haga clic en el botón Instalar .
  7. Seleccione el protocolo a instalar y haga clic en Aceptar. Si esta es una red corporativa y no está familiarizado con la red a la que se está conectando, intente primero instalar el protocolo. Si esto no funciona, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador de la red o con la mesa de ayuda corporativa para obtener ayuda adicional.
  8. Una vez que se haya completado la instalación del protocolo, a menos que desee instalar protocolos adicionales, reinicie la computadora.

Windows ME, 2000 y XP

  1. Abra el Panel de Control.
  2. Haga doble clic en la opción Conexiones de red y de acceso telefónico .
  3. Haga doble clic en la entrada Conexión de área local .
  4. Haga clic en el botón Propiedades .
  5. Si el protocolo está instalado, el adaptador de red instalado debe indicar el protocolo. Si el protocolo está listado, no falta. Si desea volver a instalar el protocolo, resalte el protocolo y haga clic en el botón Quitar, reinicie la computadora y luego continúe con los pasos a continuación.

Nota: No confunda el adaptador de red con el adaptador de acceso telefónico.

  1. Si el protocolo no está en la lista, haga clic en el botón Agregar o Instalar.
  2. Seleccione el protocolo a instalar y haga clic en Aceptar. Si esta es una red corporativa y no está familiarizado con la red a la que se está conectando, intente primero instalar el protocolo. Si esto no funciona, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador de la red o con la mesa de ayuda corporativa para obtener ayuda adicional.
  3. Una vez que se haya completado la instalación del protocolo, a menos que desee instalar protocolos adicionales, reinicie la computadora.

Windows 95 y 98

  1. Abra el Panel de Control.
  2. Haga doble clic en la opción Red .
  3. Si el protocolo está instalado, el adaptador de red instalado debe indicar el protocolo. Si el protocolo está listado, no falta. Si desea volver a instalar el protocolo, resalte el protocolo y haga clic en el botón Quitar, reinicie la computadora y luego continúe con los pasos a continuación.

Nota: No confunda el adaptador de red con el adaptador de acceso telefónico.

  1. Si el protocolo no está en la lista, haga clic en el botón Agregar.
  2. Seleccione Microsoft como el fabricante. Si esta es una red corporativa y no está familiarizado con la red a la que se está conectando, intente primero instalar el protocolo como un protocolo de Microsoft. Si esto no funciona, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador de la red o con la mesa de ayuda corporativa para obtener ayuda adicional.
  3. Bajo el protocolo de red, seleccione el protocolo que desea instalar, ya sea TCP / IP, IPX / SPX o NetBEUI, a menos que esté intentando instalar un protocolo diferente.
  4. Una vez que se haya completado la instalación del protocolo, a menos que desee instalar protocolos adicionales, reinicie la computadora.