Una computadora que deja de responder o se congela puede ser causada por muchos problemas diferentes. Por ejemplo, un conflicto de software o hardware, la falta de recursos del sistema, un error o un error de software o de controlador pueden hacer que Windows deje de responder.

Qué hacer cuando un programa deja de responder.

Para recuperar, presione las teclas Ctrl + Alt + Supr en su teclado para abrir la ventana Cerrar programa o Administrador de tareas . Una vez abierto, resalte el programa que no responde y haga clic en el botón Finalizar tarea para finalizar el programa. Si se abre otra ventana, haga clic nuevamente en el botón Finalizar tarea para confirmar la detención de ese programa.

Nota: si la computadora no responde a Ctrl + Alt + Supr, es posible que la computadora esté bloqueada y le sugerimos que siga los pasos a seguir para saber qué hacer cuando la computadora está completamente congelada.

Nota: Es importante darse cuenta de que cuando un programa deja de responder, cualquier trabajo que no se haya guardado se perderá al finalizar la tarea de un programa.

Después de que el programa haya finalizado la tarea y ya no aparezca en el Administrador de tareas, puede intentar abrir el programa nuevamente para ver si funciona correctamente. Si continúa teniendo problemas con ese programa, reinicie su computadora y luego vuelva a abrir el programa para ver si el problema se ha resuelto.

Si después de reiniciar su computadora, el programa continúa dejando de responder, busque actualizaciones o parches disponibles para el programa en el sitio web del desarrollador que puedan solucionar el problema.

Si no hay actualizaciones o parches disponibles para el programa y la computadora solo tiene problemas con ese programa, desinstale el programa. Una vez completada la desinstalación, reinicie la computadora y luego vuelva a instalar el programa. Vuelva a probar el programa para ver si funciona correctamente ahora y ya no deja de responder.

Si los problemas continúan experimentándose para ese programa, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador del programa para asegurarse de que no haya problemas conocidos con el programa. Si la computadora se está congelando en varios programas, le sugerimos que revise nuestra página general de solución de problemas de la computadora para conocer los pasos que pueden ayudar a evitar que ocurra este problema.

Sugerencia: También sugerimos intentar restaurar Windows a una fecha anterior cuando el problema no estaba ocurriendo.