Si su computadora con Windows se está reiniciando por sí sola, sin ninguna advertencia, revise las opciones de solución de problemas a continuación para obtener ayuda para resolver el problema.

Sugerencia: esta página es para las computadoras que se reinician o reinician por sí mismas y no las computadoras que se apagan y permanecen apagadas.

Problema de software o error

Desde el lanzamiento de Windows XP, Microsoft diseñó Windows para reiniciarse automáticamente cuando se producen errores, como un BSoD. Aunque esto puede ser bueno para los errores que no ocurren con frecuencia, los usuarios que tienen un error recurrente pueden querer identificar el error para solucionarlo. A continuación se muestran los pasos sobre cómo se puede desactivar y habilitar esta función en Windows XP, Vista, 7, 8 y 10.

1. Desde el escritorio, haga clic derecho en Mi PC . En Windows 8 y 10, abra el Explorador de archivos y haga clic con el botón derecho en Esta PC en el panel de navegación izquierdo.
2. Seleccione la opción Propiedades en el menú emergente.
3. En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la pestaña Avanzado o en el enlace Configuración avanzada del sistema .
4. En la pestaña Avanzado, haga clic en el botón Configuración debajo de Inicio y recuperación .
5. En la ventana Inicio y recuperación, desactive la casilla de verificación Reiniciar automáticamente .
6. Haga clic en Aceptar.

Ahora, si la computadora genera un error, no debería reiniciarse automáticamente y debería mostrar un mensaje de error, muy probablemente un BSoD.

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Problema de hardware o error

Precaución: algunos de los pasos a continuación requieren que abra su computadora. Mientras trabaje dentro de la computadora, tenga cuidado con la ESD.

Cualquier componente de hardware defectuoso en su computadora podría causar que su computadora genere inesperadamente un error o se reinicie sin avisar. Si recientemente ha intentado agregar un nuevo dispositivo de hardware, elimine ese dispositivo para asegurarse de que no esté causando sus problemas.

Asegúrese de que no se encuentre con ningún conflicto de hardware al ver el Administrador de dispositivos en busca de errores.

Los controladores de hardware también pueden causar este problema. Si recientemente ha instalado nuevos controladores de hardware, es posible que desee probar una versión anterior de esos controladores. Información adicional y ayuda con los controladores de computadora están disponibles en nuestra página de controladores.

Si actualizó los controladores y eliminó el hardware que podría estar causando este problema y continúan los reinicios aleatorios, es posible que la memoria esté dañada en la computadora.

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Finalmente, los dispositivos de hardware que no están instalados correctamente en la computadora también pueden causar reinicios aleatorios. Asegúrese de que todos los cables y las tarjetas de expansión estén conectados correctamente dentro de la computadora. La mejor manera de determinar esto es desconectar y volver a conectar todos los cables y tarjetas de expansión.

Virus de computadora

Algunos virus informáticos, como el virus blaster, están diseñados para reiniciar su computadora sin previo aviso. Por lo general, estos virus hacen que la computadora se reinicie cada 5, 10, 15 o 30 minutos después de que la computadora se haya iniciado.

Si cree que su computadora tiene un virus, asegúrese de que haya un programa antivirus instalado en su computadora y que las definiciones de los escáneres de virus estén actualizadas.

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Problema relacionado con el calor

La mayoría de las computadoras de hoy están diseñadas para apagarse o reiniciarse automáticamente si el procesador, la tarjeta de video u otros dispositivos de la computadora se calientan demasiado. Si recientemente ha escuchado ruidos anormales en su computadora, podría ser una señal de que un ventilador está fallando, lo que puede causar que los componentes de hardware se sobrecalienten.

Primero, verifique que el ventilador de la fuente de alimentación esté funcionando examinando la parte posterior de la computadora. Verifique si el ventilador se está moviendo en general, así como el movimiento rápido y suave (por ejemplo, no tambaleándose o raspando contra el interior de la fuente de alimentación). Para todos los demás ventiladores en la computadora, debe abrir la computadora y verificar que todos los ventiladores estén funcionando (p. Ej., Ventilador del procesador, ventilador de la tarjeta de video y ventiladores de la caja).

También se puede usar una pistola de temperatura, como la que se muestra en la imagen, para ayudar a medir cuán calientes están los componentes de hardware o los circuitos integrados dentro de la computadora.

Consejo: Si su BIOS controla la velocidad, o RPM, de los ventiladores, ingrese a la configuración del CMOS y verifique que no informe ningún error.

Nota: si se trata de una computadora portátil, también hay un ventilador ubicado en uno de los lados de la computadora portátil que se puede revisar. Asegúrese de que este ventilador esté soplando el aire de la computadora portátil y verifique si puede sentir aire caliente proveniente de la computadora portátil. También puede considerar obtener una almohadilla de enfriamiento, si encuentra que su computadora portátil se está calentando a menudo.

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Problema con el sistema operativo

Si después de seguir cada una de las recomendaciones anteriores, su computadora todavía se reinicia, es probable que tenga un problema con el sistema operativo Microsoft Windows. Para ayudar a determinar si este es el caso, intente los pasos a continuación.

1. Reinicie la computadora e ingrese a la configuración de CMOS cuando la computadora comience a arrancar.
2. Una vez que haya cargado la computadora en la configuración de CMOS, deje la computadora inactiva durante unos minutos.

Si la computadora no se reinicia después de la inactividad en CMOS y ha intentado las otras soluciones anteriores, intente activar un punto de restauración en Windows antes de que el problema comience. Si la activación de un punto de restauración anterior no funciona, o si no hay puntos de restauración disponibles para activar, es probable que deba reinstalar Microsoft Windows.