Deje el poder enchufado
Asegúrese de que la computadora haya estado cargando desde el enchufe de alimentación durante al menos dos horas antes de que se desenchufe.
Conecte la computadora portátil directamente a la pared
Si está utilizando una regleta de alimentación, protector contra sobretensiones o UPS, desconecte la computadora portátil y enchúfela directamente a la pared. En algunos casos, la regleta de alimentación u otros dispositivos pueden estar dañados e impedir que la batería se cargue.
Retire y vuelva a conectar la batería.
En algunas situaciones, la batería puede soltarse. Si la batería es extraíble, intente extraerla y luego vuelva a colocarla en la computadora portátil.
- ¿Cómo quito la batería de mi computadora portátil?
Utilidad de terceros
Use una utilidad de batería de terceros para determinar la capacidad total de la batería. Por ejemplo, BatteryCare es una utilidad de software libre capaz de hacer esto.
Refrescar la batería
Algunos fabricantes de portátiles tienen una función en la configuración de CMOS para actualizar la batería. Pruebe esta opción si está disponible para su computadora.
Reemplace la batería o el adaptador de CA
Consejo: si su computadora aún está en garantía, continúe con el siguiente paso.
Si se han completado los pasos anteriores, le sugerimos que reemplace la batería de la computadora o del adaptador de CA. En la mayoría de las situaciones, es una batería defectuosa y debe reemplazarse.
- Consejos para comprar la batería de la computadora
Servicio portátil
Si después de seguir los pasos anteriores, la computadora aún no puede cargar la batería, un componente de la computadora portátil ha fallado y debe ser reemplazado. Póngase en contacto con el fabricante de la computadora para obtener información sobre cómo reparar la computadora portátil. Lo más probable es que el cargador o la placa del inversor deban ser reemplazados.