Windows se congela o deja de responder

Esta página proporciona recomendaciones sobre qué hacer si su computadora con frecuencia se congela o se detiene por completo. Una forma fácil de determinar si su computadora está en esta situación es presionando el botón Bloq Num en el teclado y mirando el LED de Bloqueo Num para ver si se apaga y se enciende.

Si puede encender y apagar la luz, presione Ctrl + Alt + Supr y Finalizar tarea del programa congelado. De lo contrario, proceda a través de cada una de las siguientes secciones en orden.

Problema relacionado con el software

Una computadora que se bloquea o se congela a menudo es causada por problemas relacionados con el software. Si se encuentra con bloqueos cuando la computadora está abriendo un programa en particular, asegúrese de tener todas las actualizaciones más recientes para todos los programas en ejecución. Puede encontrar las últimas actualizaciones para su software a través del desarrollador o editor del software.

Sugerencia: si la computadora tiene algún malware, virus u otro software malicioso, también puede causar muchos problemas. Asegúrese de que su computadora esté limpia.

Demasiados programas abiertos

Cada programa o ventana que abre en su computadora toma algunos de los recursos de la computadora para mantenerla en funcionamiento. Si tiene demasiados programas abiertos al mismo tiempo, es posible que su computadora tenga pocos recursos y, como resultado, se esté congelando. Intente ejecutar solo un programa a la vez para asegurarse de que su congelación no sea causada por varios programas que se ejecutan al mismo tiempo.

Problema relacionado con el conductor

Un bloqueo del equipo también puede ser causado por controladores obsoletos o dañados. Por ejemplo, si existe un problema con sus controladores de adaptador de video, su computadora podría bloquearse mientras juega un juego o mira una película.

Primero, asegúrese de que no haya errores en el Administrador de dispositivos de Windows abriendo el Administrador de dispositivos y verificando que no haya "Otros dispositivos" en la lista. También querrá consultar la lista de dispositivos para ver si alguno de ellos tiene un signo de exclamación amarillo o una X roja al lado. Si lo hacen, querrá visitar nuestra página para identificar problemas en el Administrador de dispositivos de Windows.

A continuación, asegúrese de tener los últimos controladores para todos los dispositivos principales en su computadora (video, sonido, módem y red). Para obtener una lista de las páginas de ayuda relacionadas con los controladores, consulte nuestro índice de controladores.

Problema relacionado con el sistema operativo

Asegúrese de que su sistema operativo tenga todas las últimas actualizaciones instaladas en él.

  • Cómo actualizar una computadora Microsoft Windows.

Problema relacionado con el calor

Si el procesador de la computadora se calienta demasiado, puede congelar la computadora. Si ha escuchado algún ruido anormal proveniente de su computadora recientemente, como un chirrido alto, podría ser una indicación de un ventilador defectuoso.

Primero puede comenzar verificando si el ventilador de la fuente de alimentación funciona, examinando la parte posterior de la computadora y observando si el ventilador se mueve y se mueve sin problemas. Para los otros fanáticos en la computadora, tienes algunas opciones. Puede abrir la computadora e inspeccionarlos físicamente o, si la computadora monitorea los RPM de los ventiladores, ingrese a la configuración del CMOS y asegúrese de que la BIOS no informe de ningún error.

Nota: los usuarios de computadoras portátiles también pueden querer apoyar su computadora portátil en un libro o bloc de notas para que el aire pueda llegar a la parte inferior de la computadora portátil para ayudar a verificar si la computadora portátil tiene problemas relacionados con el calor.

Los usuarios también pueden determinar cuán caliente está su computadora con los sensores térmicos a bordo. Si su computadora viene equipada con estos sensores, asegúrese de que su CPU no se esté calentando demasiado.

Problema de hardware

Precaución: algunos de los pasos a continuación requieren que abra su computadora. Mientras trabaje dentro de una computadora, tenga en cuenta la ESD.

Un mal funcionamiento o una mala configuración del hardware puede hacer que una computadora se bloquee. Si recientemente ha agregado algún hardware nuevo en la computadora, elimínelo temporalmente para asegurarse de que no sea la causa de su problema.

Antes de intentar eliminar cualquier hardware, asegúrese de que la computadora no tenga conflictos en el Administrador de dispositivos.

Si no ha instalado ningún hardware nuevo recientemente, la mejor solución es eliminar ciertos componentes uno por uno. Por ejemplo, puede quitar su módem, tarjeta de red, tarjeta de sonido o cualquier otra tarjeta de expansión porque no son necesarias para que la computadora funcione. Ejecute la computadora sin estas tarjetas para ver si son la causa de su problema. También debe intentar desconectar los dispositivos periféricos (enchufados) uno por uno para ver si están causando sus problemas.

Grave problema con Windows

Si ha intentado todas las recomendaciones anteriores y la computadora continúa bloqueando con frecuencia, es posible que Windows esté dañado. Intente ejecutar los pasos básicos de solución de problemas para su versión de Windows en nuestra página de solución de problemas básicos. Si estos pasos adicionales no resuelven su problema, le sugerimos que haga una copia de seguridad de toda su información valiosa y luego borre y vuelva a instalar Windows.

Fallo de hardware

Si su computadora se apaga anormalmente durante o después de la instalación de su sistema operativo, los componentes de hardware dentro de su computadora pueden estar funcionando mal. Si es así, es probable que el hardware defectuoso sea la RAM, la CPU, la placa base o la fuente de alimentación (en ese orden).

  • ¿Cómo puedo probar mi memoria para determinar si es mala?

Si accede a las mismas partes desde otra computadora que se sabe que funciona, intente cambiar las partes para aislar el hardware defectuoso. De lo contrario, necesita tener la computadora revisada.