Nota: la siguiente solución se aplica solo a los usuarios de Microsoft Windows 95 y Windows 98.

Sugerencia: si desea cambiar a la unidad de CD-ROM mientras se encuentra en MS-DOS o en la línea de comandos de Windows, vea cómo cambiar las unidades en la página de línea de comandos de MS-DOS y Windows.

En primer lugar, compruebe el rendimiento del sistema. Para hacer esto, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control, y luego haga doble clic en sistema. Haga clic en la pestaña de rendimiento y luego inspeccione la tercera línea hacia abajo (Sistema de archivos); si esto dice 32 bits, vaya a la sección de reinstalación de controladores de CD-ROM. Si esta línea contiene un mensaje acerca de que su computadora está infectada con un virus, los siguientes pasos resolverán su problema.

Advertencia: los siguientes pasos pueden borrar la información del disco duro. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su información antes de intentar cualquiera de las siguientes recomendaciones.

Desde el indicador de MS-DOS, al que puede llegar, ya sea iniciando desde un disquete o seleccionando Inicio, Apagar, y seleccionando reiniciar la computadora en el modo MS-DOS, escriba el siguiente comando.

 fdisk / mbr 

El comando anterior vuelve a crear el registro de arranque maestro (eliminando efectivamente el registro de arranque maestro actual).

• ¿Tiene información adicional sobre FDISK / MBR?

Una vez recreado, reinicie la computadora y su problema debe resolverse; De lo contrario, continúe con la sección de reinstalación de controladores de CD-ROM.

Reinstalar los controladores de CD-ROM

Si su sistema de archivos era de 32 bits o su CD-ROM sigue teniendo problemas después de seguir los pasos anteriores, es probable que tenga problemas con el controlador de CD-ROM. Para resolver este problema, acceda al Administrador de dispositivos de Windows.

Una vez que esté en el Administrador de dispositivos, haga clic en el signo + junto a la unidad de CD-ROM (si no está ya en -). Desde este menú, resalte el CD-ROM listado y haga clic en eliminar. Una vez que haya quitado el CD-ROM, reinicie la computadora. Cuando la computadora se está reiniciando, su CD-ROM se debe volver a detectar y reinstalar automáticamente.