Sugerencia: si todo en su computadora es lento, incluido Internet, este puede ser otro problema.
Conexión lenta a internet
Si está utilizando una conexión de acceso telefónico o un módem, esto será mucho más lento que cualquier conexión de banda ancha o conexión que pueda estar usando en el trabajo o la escuela. Si está utilizando un módem, no importa qué tan rápido sea su computadora, la velocidad de Internet seguirá siendo la misma o muy cercana y puede hacer que algunos usuarios crean que su computadora es lenta.
Si hay una conexión de banda ancha disponible en su área, y desea una experiencia mucho más agradable en Internet, le recomendamos que la obtenga. Consulte la definición de banda ancha para obtener información adicional sobre este término y la banda ancha disponible.
Consejo: si está utilizando banda ancha, considere una solución alternativa de banda ancha si está disponible. Por ejemplo, el cable es mucho más rápido que el DSL. Además, las compañías de cable como Comcast ofrecen aumentos en algunas áreas que pueden darle a su conexión aún más velocidad.
Su conexión a Internet también puede ser lenta debido a problemas de conexión. Puede realizar una prueba de velocidad de Internet para determinar si está obteniendo la velocidad que debería obtener. Si su velocidad de descarga es significativamente menor que la velocidad que debería obtener, comuníquese con su ISP y pídales que realicen una prueba de línea para determinar la causa de la pérdida de velocidad.
Nota: muchas conexiones (por ejemplo, cable, DSL y banda ancha inalámbrica) tienen una velocidad de carga más lenta en comparación con la velocidad de descarga. Si tiene problemas con la carga (por ejemplo, hacer un chat de video) es una velocidad de carga lenta y no la velocidad de descarga.
Sitio o descarga
Según la página web o el sitio web que visite o la descarga que esté recibiendo, su conexión a Internet puede parecer lenta. La composición de la página o el sitio, incluidos el texto, las imágenes y los videos, marcan la diferencia con respecto a la velocidad de la velocidad de Internet. Un sitio como Computer Hope, que está compuesto en un 90% por documentos de texto, se carga más rápido que un sitio web como YouTube, que consiste principalmente en imágenes y películas.
Descargar mientras se navega
Si usted o alguien más en su casa está haciendo más de una cosa en Internet, su Internet parecerá ser más lento. Por ejemplo, si usted o sus hijos están descargando un juego, película, música o jugando juegos en línea, su experiencia de navegación será más lenta.
Hora del día o día
Los momentos en que las personas están en casa (por ejemplo, fuera del trabajo o la escuela) o los fines de semana (sábado y domingo), suelen ser tiempos lentos. Sitios como el Informe de tráfico de Internet muestran el flujo de datos en todo el mundo. Este sitio puede darle una idea aproximada de los tiempos ocupados.
Problemas con el navegador
El Internet también puede parecer lento debido al navegador de Internet que está utilizando para navegar por Internet. Para asegurarse de que no está teniendo problemas con el navegador, pruebe un navegador alternativo en su computadora (por ejemplo, Google Chrome o Mozilla Firefox). Si todos los navegadores parecen ser lentos, es posible que tenga un problema con su computadora o algo más probable con la red. Si un navegador alternativo funciona, entonces el problema está en su navegador principal y le recomendamos que resuelva el problema o se quede con el navegador alternativo.
Computadora lenta
Si la velocidad general de su computadora es lenta o tiene problemas de rendimiento al realizar tareas como ver videos, puede parecer que su conexión a Internet es lenta. Si tiene otro dispositivo de Internet (por ejemplo, un teléfono inteligente o una tableta) que se puede conectar a Internet, utilícelo para probar Internet y ver si su computadora o Internet tienen el problema.
- Mi computadora funciona con lentitud, ¿qué pasos puedo hacer para solucionarlo?
Ubicación del servidor o sitio web
La ubicación de la página web que está visitando también puede determinar la velocidad de Internet. Si está accediendo a una página web que está en una parte diferente del mundo, será mucho más lento que una página que se encuentra más cerca de su ubicación.
Mantenimiento de red o sitio
Si su proveedor de servicios de Internet o el host del sitio web está realizando tareas de mantenimiento en su red, computadoras o equipos de red, esto puede causar problemas relacionados con la velocidad.
Cantidad de visitantes en un sitio
Un servidor y un sitio web solo pueden manejar tantos usuarios a la vez. Si cientos, miles o millones de personas intentan visitar el sitio al mismo tiempo, esa página será mucho más lenta y, en algunos casos, es posible que las páginas ni siquiera respondan o se carguen.
Si ocurre un evento importante en todo el mundo, puede causar problemas relacionados con la velocidad. Durante los trágicos eventos del 11 de septiembre de 2001, los sitios de noticias estaban tan saturados de visitantes que tardarían varios minutos en cargarse o no cargarse.
Infección de virus o malware
Revise su computadora para detectar una infección de virus o malware. La velocidad de Internet puede reducirse porque los virus y malware dañan los archivos esenciales del sistema operativo y utilizan recursos del sistema (memoria) que de otra forma serían para la función de Internet.
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Programas de terceros y ajustes
No importa cuántos servicios o programas web vea anunciados, no hay ningún programa mágico o ajuste que vaya a aumentar su velocidad global real de Internet. Se pueden hacer algunos ajustes y algunos programas que pueden ayudar con la velocidad de descarga de ciertos archivos o aumentar la velocidad de su red local (no de Internet). Sin embargo, ningún programa de software aumentará la velocidad general de su conexión a Internet.
Algunos programas, como los administradores de descargas, pueden ayudar a obtener descargas más rápido descargando bits del archivo descargado a través de diferentes conexiones. Sin embargo, esto no aumenta su velocidad de Internet ni su experiencia de navegación y no funcionará con todas las páginas web de Internet.
Usted o su ISP están bajo DoS o están siendo atacados
Aunque no es una situación común, una conexión a Internet lenta también puede ser causada cuando usted o su ISP está siendo atacado (por ejemplo, un ataque DoS). Con un ataque DoS, las computadoras y los enrutadores se sienten tan abrumados con las solicitudes que hacen que su conexión sea lenta o se agote. Si cree que está bajo un ataque de este tipo, comuníquese con su ISP para obtener recomendaciones adicionales. Si su computadora está bajo ataque, una forma de escapar de estos ataques es cambiar su dirección IP.
- ¿Cómo cambio mi dirección IP?
Consulte con el ISP para mejorar el rendimiento
Algunos proveedores de banda ancha también ofrecen diferentes niveles de servicio. Si su Internet siempre ha sido lento, llame a su proveedor y vea si ofrecen un impulso o un plan de negocios para aumentar la velocidad.