Al abrir el Administrador de dispositivos, debería ver una pantalla similar a la imagen de ejemplo a la derecha. Todas las categorías deben tener + 's o flechas que apuntan a la derecha al lado de cada una de las categorías de dispositivos sin otros dispositivos o dispositivos desconocidos en la lista. Sin embargo, cuando surgen problemas, es posible que tenga uno o más de los errores a continuación.

Nota: si recibe un error al intentar abrir el Administrador de dispositivos, esto puede ser una indicación de archivos dañados en Windows. Puede ser necesario ejecutar un proceso de reparación de Windows, utilizando el CD o DVD de Windows, para corregir este problema.

Cuando un dispositivo tiene un círculo amarillo con un signo de exclamación debajo de Otros dispositivos, esto indica que el dispositivo está en conflicto con otro hardware. O bien, puede indicar que el dispositivo o sus controladores no están instalados correctamente.

Hacer doble clic y abrir el dispositivo con el error le muestra un código de error.

• Información sobre los códigos de error del Administrador de dispositivos de Windows.

¿Qué hacer con signo de exclamación u otros dispositivos?

Elimine todos los dispositivos con un signo de exclamación y cualquier otro dispositivo del Administrador de dispositivos resaltándolos y presionando la tecla eliminar en el teclado. Una vez que se hayan eliminado todos, reinicie la computadora y permita que Windows vuelva a detectar los dispositivos.

Si después de reiniciar la computadora, el Administrador de dispositivos sigue siendo el mismo, Windows no está instalando los dispositivos porque carece del soporte de controlador adecuado. Debe descargar los controladores más recientes para ese dispositivo o usar el disco de instalación original que viene con el hardware.

Rojo x

El dispositivo se ha desactivado, eliminado o Windows no puede ubicar el dispositivo.

¿Qué hacer con la X roja?

Si desea que este dispositivo esté habilitado, haga doble clic en el dispositivo con una x roja. En la parte inferior de la pestaña General, haga clic en el cuadro desplegable Uso del dispositivo donde dice No usar este dispositivo (deshabilitado) y seleccione "Usar este dispositivo (habilitado)".

Si esto no está disponible o ya está habilitado, resalte el dispositivo en el Administrador de dispositivos y presione eliminar en el teclado para eliminar el dispositivo. Reinicie la computadora y deje que Windows vuelva a detectar el dispositivo.

Si después de reiniciar la computadora, el Administrador de dispositivos sigue siendo el mismo, Windows no está instalando los dispositivos porque carece del soporte de controlador adecuado. Deberá descargar los últimos controladores para ese dispositivo o usar el disco de instalación original que se incluye con el hardware.

Flecha hacia abajo

En Windows Vista y versiones posteriores, si ve una pequeña flecha hacia abajo junto al dispositivo, como se muestra en la imagen, esto indica que el dispositivo ha sido desactivado.

Qué hacer con la flecha hacia abajo

Para resolver este problema, haga doble clic en el dispositivo, haga clic en la pestaña Controlador y haga clic en el botón Habilitar. Una vez que se haya habilitado, reinicie la computadora si se le solicita.

Falta hardware o dispositivo desconocido

Hardware faltante

Si no ve el dispositivo que está intentando instalar en el Administrador de dispositivos y no hay "Otros dispositivos" en la lista, esto indica que no se está detectando el dispositivo. Incluso si Windows no tiene el soporte de controlador adecuado para el dispositivo, aún debe colocar ese dispositivo en Otros dispositivos o Dispositivo desconocido .

Intente apagar la computadora, desconectar y volver a conectar el dispositivo de hardware y volver a encender la computadora. Si Windows aún no detecta el dispositivo, o ese dispositivo no es compatible con su versión de Windows o es malo.

Dispositivo desconocido

Si se detectan dispositivos pero se muestran en el Administrador de dispositivos como un dispositivo desconocido, esto indica que Windows no tiene el controlador adecuado para ese dispositivo.

A veces, la identificación de un dispositivo desconocido puede ser difícil si no ha instalado nada recientemente y no tiene idea de qué dispositivo desconocido puede haber en la computadora.

Si recientemente ha reinstalado Windows muchas veces, puede obtener más de un dispositivo desconocido en la computadora. La instalación de los controladores de chipset de la computadora, ya sea en el CD que vino con su placa base o en un disco de controladores que vino con su computadora, debería resolver la mayoría, si no todos, los dispositivos desconocidos. Además, repasar la configuración en el CD del controlador puede resolver muchos problemas de dispositivos desconocidos.

Si está intentando instalar un nuevo dispositivo para su computadora, asegúrese de ejecutar la configuración o instalar los controladores desde el disco incluido. Si no tiene un disco de controladores, los controladores se pueden descargar desde el sitio web del fabricante.

• Identificación de una tarjeta PCI desconocida.