Si después de limpiar la unidad y los CD, sigue recibiendo errores, es probable que la unidad de disco esté dañada.
Compruebe el Administrador de dispositivos
- Abra el Panel de Control.
- Haga clic o doble clic en el icono del sistema .
- En Windows XP y versiones anteriores, haga clic en la pestaña Hardware y luego en el botón Administrador de dispositivos .
En Windows Vista y versiones posteriores, haga clic en el enlace Administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la ventana del Sistema .
Dentro del Administrador de dispositivos, verifique que el CD-ROM no tenga signos de exclamación o X rojas. Si aparece con un signo de exclamación amarillo o una X roja, retire el CD-ROM resaltando la unidad y presionando la tecla eliminar. Reinicie la computadora para reinstalar la unidad de CD-ROM.
Nota: Si la unidad de CD-ROM no se encuentra en el Administrador de dispositivos, es probable que los cables de la unidad no estén conectados correctamente o que la unidad esté defectuosa y sea necesario reemplazarla.
Para obtener información adicional sobre el Administrador de dispositivos, consulte nuestra página de Administrador de dispositivos.
Corrupción en Windows
Intente probar el CD-ROM en modo seguro. Si el CD-ROM funciona en Modo seguro pero no en Windows normal, es probable que se esté ejecutando otro programa que esté causando el problema o que los controladores estén dañados. Abra el Administrador de dispositivos, resalte y elimine el CD-ROM instalado actualmente presionando la tecla eliminar. Después de eliminar el CD-ROM, reinicie la computadora. Windows debería entonces detectar el CD-ROM y reinstalarlo.
Nota: Si la unidad de CD-ROM no se encuentra en el Administrador de dispositivos, es probable que los cables de la unidad no estén conectados correctamente o que la unidad esté defectuosa y sea necesario reemplazarla.
Intenta arrancar un CD o un disquete de arranque
Usuarios de Windows 2000, XP, Vista, 7 y posteriores.
Si las recomendaciones anteriores no funcionan, inicie desde el disco de Windows para ver si la computadora puede detectar e iniciar desde el disco. Si la computadora puede arrancar desde el disco, tiene un problema relacionado con el controlador de Windows. Intente las recomendaciones anteriores de nuevo.
Usuarios de Windows 98
Si se han intentado las recomendaciones anteriores, intente iniciar desde un disquete de Windows 98 u otro disquete de arranque con controladores de CD-ROM para ver si el CD-ROM funciona desde MS-DOS. Si el CD-ROM funciona desde MS-DOS, esto indica que tiene un problema de corrupción con Windows. Sin embargo, si el CD-ROM no funciona, consulte la posibilidad siguiente y final. Información adicional sobre discos de arranque está en nuestra página de disco de arranque.
Verifique que la computadora funcione en modo de 32 bits
Solo usuarios de Windows 95 y Windows 98
Verifique que su computadora esté funcionando en modo de 32 bits haciendo clic en Inicio, Configuración, Panel de control, haga doble clic en Sistema y haga clic en la pestaña Rendimiento . En Rendimiento por sistema de archivos, verifique que dice '32 bits '.
- Unidad de CD-ROM ejecutándose en modo MS-DOS.
Cables de CD-ROM conectados incorrectamente
Si recientemente instaló o movió su computadora, verifique que los cables del CD-ROM estén conectados correctamente.
Nota: Si la unidad de disco no se abre cuando presiona el botón de expulsión, verifique el cable de alimentación en la unidad de CD-ROM para asegurarse de que esté conectada de forma segura y correcta.
- Verificando que los cables del CD-ROM estén correctamente conectados.
Unidad de CD-ROM defectuosa
Si se han intentado todos los pasos anteriores y sigue encontrando errores al leer los discos en la unidad de CD-ROM, es posible que la unidad esté dañada. Puede intentar reemplazar la unidad y ver si una nueva unidad de CD-ROM resuelve el problema.
- Cómo probar una unidad de CD-ROM o DVD de la computadora para detectar fallas.