Microsoft ha desarrollado estas pruebas como un medio para ayudar a prevenir errores con Windows y los controladores relacionados con el hardware que están instalados en él. Cuando se produce este error, es una buena indicación de que el controlador que está intentando instalar, o uno de los archivos asociados con él, no está diseñado para su versión de Windows.

Antes de instalar el archivo, le recomendamos que busque un controlador actualizado para su dispositivo. Para obtener una lista de los sitios web de fabricantes de hardware, consulte nuestra página de controladores.

Si está instalando el controlador más reciente o si el fabricante de su hardware no ha lanzado ningún controlador actualizado, aún puede instalar los controladores desactualizados. Sin embargo, tenga en cuenta que los errores podrían surgir de inmediato o en el futuro debido a los controladores desactualizados.

Finalmente, si los controladores no funcionan, comuníquese con su hardware o con el fabricante de su computadora para ver si se han liberado controladores actualizados o si aún no se han lanzado cuando se lanzarán. La información de contacto de los principales fabricantes de computadoras y hardware se puede encontrar en nuestra página de contactos de terceros.