Si no tiene ninguna luz indicadora, asegúrese de que la impresora esté conectada a una toma de corriente que funcione y verifique cada extremo del cable de alimentación. A continuación, presione el botón de encendido de la impresora.
Si después de realizar los pasos anteriores, la impresora aún no muestra una luz indicadora de estado de energía, es posible que la impresora tenga un problema de hardware interno grave. Sugerimos contactar al fabricante de la impresora para su reparación o reemplazo.
Cables no conectados correctamente
La impresora debe tener dos cables conectados: el cable de alimentación y el cable de datos. Asegúrese de que los cables de alimentación y de datos (cable paralelo o cable USB) estén conectados tanto a la impresora como a la computadora.
Error de impresora (luz naranja o parpadeante)
Después de que la impresora haya completado su inicio inicial, debería ver una luz de color sólido. Si el indicador está parpadeando o está en naranja, a menudo esto indica un error de la impresora, como un atasco de papel o un problema con la tinta o el cartucho de tóner. Como no hay estándares para todas las impresoras, si ve una luz parpadeante, visite el sitio del fabricante o revise el manual de la impresora para obtener detalles específicos de los errores.
Sin papel o atasco de papel
Sin papel, su impresora no podrá imprimir. Asegúrese de tener papel cargado en el cartucho o bandeja de papel de la impresora. A continuación, verifique que no haya papel de la impresora atascado o parcialmente introducido en la impresora. Si sospecha que el papel está atascado en algún lugar, no debería estarlo, consulte nuestra página de ayuda para los atascos de papel.
Problemas relacionados con la tinta de la impresora de inyección de tinta
A menudo, cuando se encuentra con un problema relacionado con la tinta, la luz indicadora de estado de la impresora (mencionada anteriormente) debería estar parpadeando. Si esto no ocurre, puede pasar a la siguiente sección. Sin embargo, si recientemente ha insertado un nuevo cartucho de tinta, puede intentar las siguientes sugerencias.
- Reemplazo de cartuchos de tinta y la impresora no funciona.
Impresora de autopruebas
La mayoría de las impresoras tienen una forma de imprimir una página de prueba. Una página de prueba de la impresora le permite determinar si la impresora está funcionando. La prueba de autodiagnóstico de la impresora generalmente se lleva a cabo presionando una serie de teclas. Si no está seguro de si su impresora tiene esta función o cómo realizarla, consulte el manual de la impresora o visite el sitio web del fabricante de la impresora.
También puede realizar una prueba de autodiagnóstico del software para determinar si la computadora puede ver la impresora y puede imprimir. Siga los pasos a continuación para realizar esta prueba.
Usuarios de Microsoft Windows
- Abra el Panel de Control.
- Haga clic o haga doble clic en el icono Impresoras, Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras .
- Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea probar y seleccione la opción Propiedades o Propiedades de la impresora . Si no ve su impresora en la lista, su impresora no está instalada.
- En la ventana Propiedades de la impresora, haga clic en el botón Imprimir página de prueba .
- Si la impresora puede imprimir una página de prueba, la impresora está instalada y configurada correctamente. Sin embargo, si no puede imprimir en otros programas, es probable que el programa que está intentando imprimir tenga problemas.
Versiones anteriores de Windows con impresoras más antiguas
Si está ejecutando una impresora anterior y MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 o Windows NT, también puede intentar la siguiente prueba de software.
Lo anterior debe tomar el listado del directorio e imprimirlo en la impresora. Si esto no se imprime, consulte la sección de solución de problemas del sistema operativo.
Nota: el comando anterior no realiza una alimentación de papel, por lo que debe presionar las opciones FF o PP en la impresora, o puede intentar expulsar el papel manualmente.
Controladores de impresora
Si su impresora no tiene luces intermitentes y está conectada correctamente, es posible que se encuentre con un problema relacionado con el controlador. Le sugerimos que visite nuestra lista de controladores de impresora, que enlaza con las principales páginas de controladores de fabricantes de impresoras, y descargue los controladores más recientes para su impresora.
Impresoras paralelas (LPT)
Si la impresora que está conectando a la computadora es una impresora LPT (puerto paralelo), también le sugerimos que verifique las siguientes configuraciones si su impresora no funciona.
Puerto paralelo en CMOS
- Entrar en la configuración de la computadora CMOS.
- Una vez en CMOS, verifique que su puerto paralelo esté habilitado o instalado .
- A continuación, verifique la impresora o el modo de puerto paralelo. Si su puerto paralelo está configurado en modo ECP, le sugerimos que intente un modo diferente.
Otro dispositivo paralelo
Si usa una impresora paralela con otros dispositivos paralelos, como un escáner, desconecte temporalmente estos dispositivos para verificar que no estén causando problemas con su impresora.