Un firewall de software puede ayudar a proteger su computadora, pero al mismo tiempo, puede causar problemas con su conexión de red. Por ejemplo, es posible que no pueda explorar otras computadoras en la red. O bien, es posible que otras computadoras no puedan explorar su computadora. O bien, es posible que no pueda imprimir en una impresora de red. Cualquiera de estos puede ser causado por un firewall.

Desactivar un firewall depende de qué firewall esté instalado. Además, algunos programas antivirus incluyen un firewall y se pueden desactivar por separado del programa antivirus. A continuación, se incluyen algunas recomendaciones para desactivar el firewall instalado en su computadora.

Firewall de Windows

• Cómo habilitar o deshabilitar el firewall de Microsoft Windows.

Otro firewall o firewall antivirus

Si tiene otro programa de firewall o programa antivirus que incluye un firewall, estos se pueden desactivar abriendo el programa o accediendo a los ajustes de configuración del programa. Por ejemplo, los usuarios de Microsoft Windows a menudo pueden hacer clic con el botón derecho del mouse en el ícono del firewall o del antivirus y desactivar el firewall a través del menú emergente que aparece.

Pruebas después de discapacitados

Una vez deshabilitado, pruebe su conexión de red y vea si ocurre el mismo problema. Por ejemplo, si otras computadoras no pudieron navegar por su computadora después de deshabilitar el firewall, vea si el problema ahora está resuelto.

Si se resuelve el problema, el firewall bloquea el tráfico de la red. Si desea corregir este problema, debe configurar el firewall para permitir el tráfico que necesita. Por ejemplo, algunos firewalls deshabilitan el uso compartido de impresoras y archivos de Microsoft de forma predeterminada. La configuración del firewall para permitir este servicio permite a otras computadoras ver archivos y acceder a las impresoras que ha compartido. Para verificar que esto corrija el problema, debe volver a habilitar el firewall una vez configurado para aceptar los servicios de red, los programas o los puertos que desea usar.

Si esto no soluciona el problema, es probable que se encuentre con otro problema de red u otro programa instalado que esté causando su problema. Puede encontrar ayuda adicional y documentos de solución de problemas en redes a través de nuestra página de ayuda de red.

Re-habilitando firewall

Si se ha desactivado el cortafuegos, se recomienda volver a habilitarlo después de completar sus pruebas. Puede habilitar el firewall desde la misma pantalla donde deshabilitó el firewall.