Precaución: cuando se encuentre dentro de una computadora, asegúrese de estar familiarizado con ESD y tome las medidas necesarias para evitarlo.

El disco duro no está conectado correctamente

Verifique que los cables estén correctamente conectados a la parte posterior del disco duro. Todos los discos duros tienen al menos dos cables conectados a la parte posterior de la unidad. Verifique que el cable de alimentación esté conectado, así como el cable de interfaz. Nota: el cable de interfaz también debe conectarse en la dirección correcta. Los usuarios que tienen discos duros IDE / EIDE, el pin uno (borde rojo o azul del cable) apunta hacia la conexión de alimentación.

A continuación, verifique que el cable de interfaz esté correctamente conectado a la tarjeta de interfaz o la placa base.

Nota: si los cables parecen estar conectados correctamente, considere desconectar y luego volver a conectarlos para asegurarse de que estén bien conectados.

El disco duro no está configurado correctamente

Si se ha conectado un nuevo dispositivo IDE o EIDE a la computadora, asegúrese de que los puentes estén configurados correctamente.

Verifique que el disco duro de la computadora esté siendo detectado correctamente y configurado en la configuración de CMOS. Si su CMOS es compatible con "Auto", le recomendamos que lo utilice. Nota: si el CMOS no detecta el disco duro, tiene uno de los siguientes problemas.

Cable de disco duro defectuoso

Si se han intentado las recomendaciones anteriores y sigue teniendo el mismo problema, el cable que conecta el disco duro puede estar dañado. Reemplace este cable con un buen cable conocido.

Mal disco duro

Si continúa experimentando los mismos problemas, el disco duro puede estar dañado. Recomendamos que la unidad sea reemplazada. Si la computadora o el disco duro aún están en garantía, se recomienda que se ponga en contacto con el fabricante de la computadora del disco duro o con la computadora para obtener recomendaciones adicionales o un reemplazo.

Placa de interfaz incorrecta o placa base

Finalmente, si ninguna de las recomendaciones anteriores resuelve su problema, desafortunadamente es probable que la placa de interfaz a la que se conecta el disco duro o la placa base sea defectuosa. Se recomienda que estos componentes se reemplacen o que la computadora reciba servicio.

Si la computadora o la placa base aún están bajo garantía, es probable que se puedan reparar o reemplazar. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el fabricante del hardware para obtener información adicional.