ISO 9000 es una norma publicada en 1987 por la ISO (Organización Internacional de Normalización) que define el sistema de garantía de calidad para las industrias de fabricación y servicios. Se ha demostrado que las organizaciones que implementan y se ajustan a la norma ISO 9000 producen productos y servicios de calidad uniformemente más alta y logran mayores rendimientos de sus activos.

Términos de certificación, ISO