Advertencia: si es posible, evitará sacar el papel atascado de debajo de la cubierta frontal, ya que podría dañar la impresora. En su lugar, tire de la parte posterior de la impresora o la bandeja de papel.
Nota: Es importante que lea todas las secciones siguientes para evitar daños en su impresora.
Localice y retire cualquier papel atascado en la bandeja de carga
- Retire cualquier papel suelto en la bandeja de carga .
- Presione el botón Reanudar en la parte frontal de la impresora.
Nota: Si se elimina el atasco de papel, salte a la sección para asegurarse de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con los pasos a continuación.
- Retire el papel atascado una hoja a la vez, comenzando por la mitad.
- Compruebe si hay trozos de papel restantes .
Nota: Si se elimina el atasco de papel, salte a la sección para asegurarse de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con la siguiente sección a continuación.
Eliminar el atasco de la parte posterior de la impresora
Si no puede obtener el atasco de papel desde la bandeja de carga, siga las instrucciones para quitar el papel de la parte posterior de la impresora. Por lo general, la parte posterior de la impresora tiene una puerta de acceso posterior o un accesorio de impresión a doble cara.
Extracción de un panel de acceso posterior
- Ubique la perilla o la pestaña de acceso en la parte posterior de la impresora por o en el propio panel. Si es un mando, muévelo a la posición Desbloqueado .
- Retire el panel y saque con cuidado el papel atascado.
- Localice y retire cualquier trozo pequeño de papel que quede.
- Vuelva a colocar y asegure el panel trasero.
Retire el accesorio de impresión a doble cara para eliminar el atasco de papel
- Presione ambos botones RELEASE en cualquiera de los extremos del módulo al mismo tiempo y elimínelo.
- Retire el panel y saque con cuidado el papel atascado.
- Localice y retire cualquier trozo pequeño de papel que quede.
- Empuje el módulo de nuevo y encájelo en su lugar.
Nota: Si se elimina el atasco de papel, salte a la sección para asegurarse de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con los pasos a continuación.
- Presione el botón en la parte superior del módulo y abra la puerta .
- Retire el panel y saque con cuidado el papel atascado.
- Localice y retire cualquier trozo pequeño de papel que quede.
- Cierre la puerta trasera del módulo.
Nota: Si se elimina el atasco de papel, salte a la sección para asegurarse de que el carro de la impresora pueda moverse libremente. De lo contrario, continúe con la siguiente sección a continuación.
Sacando el papel de debajo de la cubierta frontal
Si todos los pasos anteriores han fallado, puede intentar retirar el papel atascado tirando de la cubierta frontal CUIDADOSAMENTE y LENTAMENTE . Recuerde, como se indicó anteriormente, este paso generalmente no se recomienda y solo debe ser un último recurso.
Sugerencia: si tiene una impresora láser, es posible que deba retirar el cartucho de tóner antes de poder obtener acceso total al papel.
Asegúrese de que el carro de la impresora pueda moverse libremente
- Desconecte la impresora de la alimentación desconectando el cable de alimentación de la toma de corriente.
- Observe el carro para ver si se mueve completamente hacia el lado derecho de la impresora y fuera de la vista. No fuerce el carro para que se mueva si está atascado, ya que esto podría dañar su impresora.
Nota: Si se elimina el atasco de papel, pase a la sección de prueba de la impresora.
- Retire con cuidado el (los) cartucho (s) de tinta.
- Sin quitar el cajón, retire el papel de la bandeja de carga.
- Retire el accesorio de impresión a doble cara (módulo) o la puerta de acceso posterior.
- Con los dedos, gire los rodillos hacia la parte superior de la impresora para obtener tres rotaciones completas .
- Reemplace el accesorio de impresión a doble cara (módulo) o la puerta de acceso posterior.
- Sustituya los cartuchos de tinta.
- Enchufe y encienda su impresora.
Recarga y prueba de la impresora.
Una vez que haya eliminado el atasco, haya eliminado los trozos de papel restantes y se haya asegurado de que el carro de impresión pueda moverse sin problemas, pruebe la impresora.
- Coloque un poco de papel para inyección de tinta en la bandeja de carga y deslícelo en su lugar.
- Imprima una página de prueba realizando una autoprueba. Por lo general, se puede iniciar una autocomprobación presionando y manteniendo presionado el botón Reanudar hasta que la impresora comience a imprimir.
¿Problemas continuos? Posibles problemas de hardware de la impresora
Si la impresora afirma que todavía hay un atasco de papel después de seguir los pasos anteriores, su impresora puede tener un problema de hardware que está causando los problemas. Un rodillo o piezas defectuosas en el mecanismo de alimentación de papel pueden hacer que la impresora piense que tiene un atasco de papel.
En el caso de un problema de hardware, es posible que la impresora sea reparada. Sin embargo, debido a los bajos costos de las impresoras actuales, a menudo es más barato comprar una nueva impresora en lugar de tener una impresora reparada.
Prevención de un atasco de papel de la impresora
Como se mencionó anteriormente, los atascos de papel son inevitables durante la vida útil de su impresora. Sin embargo, si experimenta atascos de papel frecuentes, los siguientes pasos pueden ayudar a prevenirlos.
- Si su impresora tiene una bandeja de papel, no la llene al máximo. El llenado excesivo de la bandeja de papel suele ser la causa de atascos de papel.
- Muchas impresoras tienen mecanismos de deslizamiento que permiten que diferentes tipos y tamaños de papel se introduzcan en la impresora. Si el control deslizante no está colocado correctamente, puede provocar un atasco de papel.
- Utilice papel de oficina estándar. El papel doblado, etiquetado y especial a menudo puede causar atascos porque tienen dimensiones irregulares. Si no está seguro de qué tipos de papel acepta su impresora, consulte la documentación de la impresora.
- Si está imprimiendo varias páginas, no mezcle los tamaños de papel.
- Asegúrese de que el papel de su impresora esté correctamente asentado en la ranura o bandeja.
- Examine la impresora en busca de residuos antes de imprimir. Los atascos de papel anteriores, el papel rasgado, la impresión de etiquetas u otros objetos extraños en la impresora pueden causar atascos recurrentes.