Primero, asegúrese de que el puerto COM no se esté configurando para otro dispositivo como un módem. Verifique esto haciendo clic en Inicio, Configuración, Panel de control, haga doble clic en Módems, haga clic en la pestaña Diagnóstico. En esta pestaña, verifique que el módem no esté tomando el puerto que desea usar. Si está disponible, cierre esta ventana y, dentro del Panel de control, haga doble clic en el ícono Sistema y seguridad y luego haga clic en la pestaña Administrador de dispositivos. En el Administrador de dispositivos, haga clic en el signo + junto a los puertos para asegurarse de que el puerto en el que está instalando el dispositivo aparece debajo de Puertos (COM y LPT) .

Si el puerto no está en la lista, cierre esta ventana y haga doble clic en Agregar nuevo hardware e instale un Nuevo puerto; Una vez instalado, reinicie la computadora. Sin embargo, si su puerto está en la lista, o una vez instalado, esto no resolvió el problema, cierre todas las ventanas y presione Ctrl + Alt + Supr. En la ventana de cierre del programa, finalice la tarea todo (una cosa a la vez) excepto Explorer y Systray. Luego, pruebe el dispositivo que está intentando instalar de nuevo. Si esto resuelve su problema, otra aplicación está intentando utilizar este puerto y usted necesita determinar qué es esta aplicación y luego eliminarla de la carga automáticamente. Sin embargo, si esto no resuelve su problema, reinicie su computadora para recuperar todas las tareas finalizadas.

Si las sugerencias anteriores no pueden resolver su problema, le recomendamos que se comunique con su fabricante para obtener soporte adicional o reemplazo de hardware.