La siguiente es una lista de las razones más comunes para el movimiento errático del mouse, así como nuestras soluciones recomendadas.

Nota: Si su mouse no se mueve, su computadora puede estar congelada.

El raton no esta limpio

Un ratón óptico-mecánico (ratón con una bola) puede no funcionar bien porque el interior del ratón no está limpio. Vea nuestra página de limpieza de computadoras para conocer los pasos para solucionar este problema.

La porción óptica del ratón está bloqueada

Si tiene un ratón óptico (LED o láser) con comportamiento errático, es posible que el ojo óptico esté bloqueado. No es raro que un pedazo de pelo o pelusa bloquee el sensor en la parte inferior del mouse, lo que impide que el sensor óptico funcione correctamente. Gire el mouse y asegúrese de que no haya residuos que bloqueen el orificio. El soplar en el orificio generalmente elimina cualquier vello o pelusa que pueda causar problemas.

Mala superficie

Aunque la mayoría de los ratones funcionan en cualquier superficie, si tiene problemas con el cursor, le sugerimos una almohadilla o superficie diferente, como un libro o un pedazo de papel. Por ejemplo, los ratones ópticos son conocidos por no trabajar en superficies brillantes. Poner un pedazo de papel debajo del mouse es una solución rápida para este problema.

Ratón inalambrico

Si tiene un mouse inalámbrico, puede haber dos razones por las que su mouse puede estar saltando.

Mala conexión inalámbrica

Para comunicarse de forma inalámbrica con la computadora, su mouse debe tener una señal fuerte entre la computadora y el mouse. Asegúrese de que su mouse no esté a más de unos pies del receptor inalámbrico. Si el receptor tiene un cable corto, intente mover el receptor USB desde la parte posterior hacia la parte frontal de la computadora para acercarlo al mouse.

Baterias defectuosas o defectuosas

Las baterías defectuosas o defectuosas también pueden causar una intensidad de señal baja con los ratones inalámbricos. Intente reemplazar las baterías o asegúrese de que estén cargadas para ver si las baterías son la causa del problema.

Vuelva a conectar y probar puerto diferente

También es posible que una conexión suelta o un puerto defectuoso puedan causar problemas con el mouse. Asegúrese de que no sea ninguno de estos problemas desconectando el mouse del puerto USB actual y conectándolo a otro puerto USB.

Si está utilizando una computadora más antigua con un mouse PS / 2, intente desconectar el mouse y volver a conectarlo al puerto del mouse (generalmente el puerto verde). Si su computadora tiene puertos USB, también puede considerar actualizar a un mouse USB.

Humedad o sustancia líquida en el dedo.

Si está usando un panel táctil, puede experimentar un comportamiento errático debido a la humedad o una sustancia líquida en su dedo, como una loción o jabón. Lávese las manos y frótelas con una toalla a fondo para eliminar cualquier loción o jabón de sus dedos. También puede ayudar a limpiar el panel táctil en sí, para eliminar cualquier sustancia que se adhiera a él.

• El cursor del touchpad de la computadora portátil salta sin tocarlo.

Desconecta otros dispositivos de entrada externos.

Si tiene otros dispositivos de entrada, como otro mouse externo, tableta gráfica o teclado, conectado a su máquina, puede causar interferencias. Intente desconectar estos dispositivos para asegurarse de que no sean la causa de su problema.

Actualizar controladores y desinstalar controladores antiguos

Debido a que los controladores controlan la forma en que el mouse interactúa con el sistema operativo, si están desactualizados o dañados, el mouse no funcionará correctamente. Asegúrese de tener los últimos controladores de su fabricante de mouse.

También recomendamos ingresar en Agregar o quitar programas (también llamados "Programas y características" en versiones más recientes de Windows) en el Panel de control y desinstalar todos los controladores y software de mouse anteriores. Desinstalar software antiguo es importante cuando se mueve entre fabricantes de mouse, como pasar de un Logitech a un mouse de Microsoft.

Ratón defectuoso

Si ha seguido todos los pasos mencionados anteriormente y continúa teniendo problemas, es probable que el mouse esté defectuoso. Para determinar si este es el caso, intente conectar el mouse a otra computadora. También puedes intentar conectar otro mouse a tu computadora. Si su mouse no funciona con otra computadora o si otro mouse funciona en su computadora, le sugerimos que lo reemplace.

Archivos corruptos del sistema operativo o infección de virus

Si después de probar todo lo anterior, todavía tiene problemas con su mouse e incluso con otro mouse en su computadora, es posible que haya archivos corruptos del sistema operativo en su computadora. Si uno o más archivos del sistema que interactúan con el mouse están dañados, esto puede causar un movimiento errático del mouse o la falla de respuesta y hacer clic en varios casos. Si es posible, la restauración a un punto de restauración anterior podría resolver el problema. Sin embargo, es posible que deba realizar una instalación de reparación del sistema operativo o una recuperación completa del sistema para resolver este tipo de problema.

También existe la posibilidad de que su computadora esté infectada con un virus o incluso un spyware. Una infección de virus o spyware podría causar problemas con el movimiento del mouse y acciones de clic, así como otros problemas. Analice su computadora con un programa antivirus para determinar si está infectado.

Placa madre defectuosa

Si ha intentado todos los pasos anteriores y varios ratones no funcionan con su computadora, también es posible que las conexiones PS / 2 o USB de la placa base estén defectuosas. En este caso, la placa base necesita ser reemplazada. Sugerimos llevar su computadora a un taller de reparación debido a la dificultad de reemplazar una placa base.

Si desea reemplazar la placa base, compre el mismo modelo de placa base que tiene actualmente en su computadora. Si decide comprar un modelo diferente, investigue y asegúrese de que sea compatible con todo el hardware existente.

Nota: si compra un nuevo modelo de placa base diferente al que se encuentra actualmente en la computadora, es posible que también deba volver a instalar Windows debido al cambio de hardware. Windows tiene controladores instalados que son específicos para cada placa base y al cambiar la placa base, se necesitarán diferentes controladores para que Windows funcione correctamente.

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