Consejo: este documento es para usuarios que tienen problemas para ingresar su clave de CD, clave de producto o identificación única y no para usuarios que han perdido su número de identificación único.
El número de identificación único o la clave de CD que viene incluida con el software o su computadora siempre debe funcionar. Sin embargo, hay diferentes razones que pueden hacer que el número no funcione, como se menciona a continuación.
Ingresando el código equivocado
Si está instalando Windows y el código que está ingresando no funciona, asegúrese de que sea el código correcto. Con muchos fabricantes de equipos originales, como Dell, Hewlett Packard, Toshiba, Sony, etc., el fabricante colocará el código utilizado con su computadora en la parte posterior o inferior de la computadora. Use este código para instalar Windows en su computadora. Sin embargo, tenga en cuenta que si su computadora viene con Windows XP y está intentando instalar Windows Vista, el código de su computadora solo funciona para Windows XP. Necesitará usar el código de Windows Vista que viene con el paquete de software.
A continuación, se incluyen algunos motivos adicionales por los que una clave de producto de Microsoft Windows puede no funcionar.
- Cada versión de Windows tiene su propia clave de producto única. Lo que significa que una clave de producto de Windows XP Home no funcionará para Windows XP Professional.
- Una actualización de la clave de producto de Windows no funcionará para una versión completa de Windows.
- Una clave de producto OEM de Microsoft Windows no funcionará con versiones comerciales de Windows.
Usando el personaje equivocado
Asegúrese de que todas las letras y números que está ingresando sean correctos. Los caracteres como la letra mayúscula "O" y el número "0" pueden ser difíciles de leer, asegúrese de ingresar una "O" y no un cero si eso es lo que se debe ingresar. Otras letras problemáticas incluyen una letra mayúscula "i" que parece una minúscula "l", o una letra mayúscula "l" que se parece al número "1".
Si ha probado todas las combinaciones de letras y números, ingrese el código cuando alguien más lo lea en voz alta.
Copias maximas instaladas
Como forma de protección, muchos programas, especialmente los juegos, solo permiten instalar algunas copias del programa. Si ha compartido el número de identificación único con amigos o ha instalado el programa en varias computadoras, es posible que haya alcanzado el máximo de copias permitidas que se pueden instalar.
Consejo: Nunca comparta su número único o software con sus amigos o familiares.
Código deshabilitado
El programa es una copia pirateada y utiliza un código no válido o un código deshabilitado. Descargar un programa de Internet o comprar un programa de un sitio de subastas como eBay son dos formas comunes en que un estafador puede distribuir software pirateado. Si ha probado las sugerencias anteriores y aún no puede hacer que el programa acepte la clave del CD, el número ha sido desactivado o nunca fue un número real.
- ¿Cómo puedo saber si un CD o DVD es falso?
Finalmente, puede comunicarse con el desarrollador del programa para ver si se puede entregar una nueva clave de producto o una clave de CD por teléfono. Sin embargo, si deciden que has comprado una copia pirateada o han superado el máximo de instalaciones permitidas, no te darán un nuevo número.