Este problema puede ocurrir por varias razones. El siguiente documento contiene sugerencias generales que pueden ayudar a determinar la causa y, en algunos casos, resolver el problema.

1. Primero, verifique que la pestaña que protege la tinta de la dispersión no esté todavía en el cartucho.
2. Verifique que los cartuchos de tinta se hayan insertado correctamente.
3. Si se ha cambiado una palanca de su posición original para permitir la instalación de cartuchos de tinta, asegúrese de que haya regresado a su posición original.
4. Realice una limpieza de cabezales en la impresora si está disponible.
5. Intente reiniciar el contador del cartucho de tinta. Consulte las documentaciones de su dispositivo para obtener instrucciones para su modelo específico.
6. Verifique que no haya errores de software e imprima una página de prueba.
7. Si está instalando un cartucho de tinta no autorizado por el fabricante de su impresora, es posible que no sea compatible.
8. Si alguna de las luces de indicación parpadea, consulte la documentación de su impresora o la página web del fabricante para obtener información adicional.

Si las recomendaciones anteriores no resuelven el problema, le recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante de su impresora.