Nota: si no puede iniciar Windows porque la pantalla azul aparece inmediatamente después de cargar Windows, inicie la computadora en modo seguro. Una vez que esté en modo seguro, abra el Administrador de dispositivos y elimine todos los dispositivos en Adaptadores de pantalla y reinicie la computadora para volver a instalar la tarjeta de video.
Descarga e instala los últimos controladores
Descargue e instale los últimos controladores de video directamente del fabricante de la computadora. O, si está utilizando una tarjeta de video con un chipset ATI o Nvidia, puede descargarlas del sitio web de esa compañía. Consulte la sección del controlador de la tarjeta de video para obtener ayuda adicional con los controladores de video y los listados de fabricantes de tarjetas de video.
Si ha actualizado recientemente los controladores de video y este problema comenzó a ocurrir, probablemente se deba a un problema con los controladores. Si está disponible, le sugerimos que cambie a una versión anterior del controlador para resolver este problema.
Deje que Windows vuelva a detectar y reinstalar la tarjeta de video
Si la descarga e instalación de los últimos controladores de video no resuelve el problema, haga lo siguiente. Abra el Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla y elimine todos los dispositivos enumerados en Adaptadores de pantalla resaltando el dispositivo y presionando la tecla eliminar. Una vez que se haya completado y desaparezcan los adaptadores de pantalla, reinicie la computadora y permita que Windows vuelva a instalar la tarjeta de video.
Otros problemas relacionados con el conductor
Si las sugerencias de controladores anteriores no resuelven su problema, asegúrese de que no haya otros problemas relacionados con los controladores en la computadora. Compruebe su Administrador de dispositivos para cualquier dispositivo que informe de un error. En el Administrador de dispositivos, busque dispositivos marcados con signos de exclamación. Además, asegúrese de que no haya dispositivos enumerados en Otros, cuando deberían aparecer en una categoría estándar. Si encuentra dispositivos defectuosos o mal categorizados, resuelva los problemas descargando e instalando controladores para los dispositivos. Alternativamente, puede eliminar los dispositivos en el Administrador de dispositivos y luego reiniciar Windows para volver a detectar los dispositivos.
Overclockeado
Si su computadora o tarjeta de video está overclockeada de alguna manera, establezca la configuración nuevamente a la configuración predeterminada de fábrica. El overclocking puede causar problemas aleatorios y puede generar este error de pantalla azul.
Calentamiento excesivo
Si su computadora o su GPU se sobrecalientan, esto podría causar este problema. Asegúrese de que su computadora y su tarjeta de video no estén sobrecalentadas.
Memoria
Este error también podría ser causado por mala memoria.
- ¿Cómo puedo probar mi memoria para determinar si es mala?
Otro hardware malo
Finalmente, si todos los pasos anteriores se han realizado sin éxito, es probable que encuentre el error de pantalla azul 0x000000116 debido a un hardware defectuoso en la computadora. Aunque este podría ser cualquiera de los componentes de la computadora, debido a que este error está asociado con la tarjeta de video, es muy probable que sea una tarjeta de video defectuosa.
Si tiene otra tarjeta de video, inténtela en la computadora o si tiene otra computadora, intente con su tarjeta de video. Hacer cualquiera de estas pruebas ayudaría a determinar si es la tarjeta de video la que está causando este problema. Si no tiene ninguna de estas opciones, le sugerimos que comience por reemplazar la tarjeta de video. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de video o el fabricante de la computadora para obtener un reemplazo o RMA si aún está en garantía. De lo contrario, le sugerimos que vea nuestra sección de consejos para la compra de tarjetas de video para obtener consejos sobre cómo comprar una nueva tarjeta de video.
Finalmente, como se mencionó anteriormente, este problema es probablemente causado por una mala tarjeta de video. Sin embargo, también es muy probable que sea causado por una placa base o PSU defectuosa.