Este problema suele ser causado por controladores de video dañados, dañados o faltantes. Siga los pasos a continuación para ayudar a resolver este problema.
- Si no puede acceder a Windows normal o no puede ver nada en Windows, inicie la computadora en Modo seguro .
- Abra el Administrador de dispositivos de Windows y verifique que no haya conflictos ni problemas en su tarjeta de video o en cualquier otro dispositivo. Además, verifique que no haya categoría de Otros dispositivos . Si existen problemas, resuélvalos antes de continuar.
- Si el Administrador de dispositivos muestra conflictos en su tarjeta de video o si su tarjeta de video es un adaptador de pantalla estándar, retire todas las tarjetas de video en la categoría Adaptador de pantalla . Para eliminarlos, resalte cada dispositivo y presione la tecla eliminar hasta que desaparezca la categoría Adaptador de pantalla .
- Después de seguir los pasos anteriores reinicie su computadora.
- Windows debería volver a detectar e instalar la tarjeta de video y cualquier otro dispositivo que haya eliminado o reparado en el paso dos. Si Windows solicita archivos que no tiene, es posible que deba obtener los controladores como se menciona en el siguiente paso.
- Si los pasos anteriores no resuelven su problema, obtenga los últimos controladores de video de la computadora, tarjeta de video o fabricante de chipset. Puede encontrar un enlace a fabricantes de tarjetas de video y fabricantes de chipsets en nuestra página de controladores de tarjetas de video.
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No hay suficiente memoria de video
Nota: si su computadora ha podido admitir la resolución de pantalla deseada, entonces la memoria de video probablemente no sea la causa de su problema.
Si está intentando aumentar la resolución más allá de 640 x 480 - 256 colores, primero verifique que su computadora tenga suficiente memoria de video. Si su computadora se ha creado en los últimos tres años, tiene suficiente memoria de video para admitir una resolución más alta.
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Si no puede determinar cuánta memoria de video tiene su computadora, comuníquese con el fabricante de su tarjeta de video o con el fabricante de su computadora para obtener información adicional sobre su hardware.