SLA puede referirse a cualquiera de los siguientes:

1. Corto para el Acuerdo de Nivel de Servicio, SLA es el nivel medible de servicio que una compañía garantiza ofrecer al usuario. Muchos ISP y hosts web proporcionan a sus clientes un SLA que describe las expectativas mensurables que el usuario puede esperar. A continuación se muestran algunos ejemplos de lo que se puede incluir en un SLA.

• El porcentaje de tiempo de actividad, por ejemplo, 99.9% de tiempo de actividad garantizado.
• El tiempo de respuesta garantizado de un servicio de asistencia, por ejemplo, un tiempo de respuesta de 15 minutos o menos.
• El rendimiento global esperado o el punto de referencia de una conexión o producto.
• La penalización o el crédito esperado si no se cumple el SLA.

2. Abreviatura de Sealed Lead Acid, el SLA más económico para aplicaciones de mayor potencia donde el peso es una preocupación menor.

Términos de la batería, Siglas de la computadora, Términos de la red