Esta página contiene información sobre qué hacer si no está obteniendo ningún sonido por los parlantes de su computadora. Las siguientes secciones de resolución de problemas se deben seguir en orden porque están escritas de tal manera que usted puede identificar su problema a través del proceso de eliminación.

Cuestiones de volumen

Altavoces de escritorio rechazados

Este paso puede parecer trivial, pero la resolución de problemas funciona mejor cuando comienza con lo básico. Verifique que el control de volumen de los altavoces esté lo suficientemente alto para producir un sonido. Cada par de altavoces con perillas aumentará el volumen girándolo de izquierda a derecha, también conocido como en el sentido de las agujas del reloj.

Altavoces portátiles rechazados

Si está utilizando una computadora portátil sin parlantes externos conectados, asegúrese de que el volumen esté alto usando los controles del teclado. Los controles de volumen pueden ser botones (como se muestra en la imagen), o una función secundaria de otra tecla, generalmente indicada con texto azul y activada al mantener presionada la tecla Fn al mismo tiempo.

Asegúrese de que el volumen del software también esté activado

Un aspecto importante del sonido en una computadora con parlantes externos es que se controla principalmente por software. Por ejemplo, si el volumen se reduce o disminuye en la configuración del software, no importa qué tan altas estén las perillas de los altavoces externos; Los altavoces no producirán sonido. Por lo tanto, los usuarios deben verificar que la configuración de sonido en el software esté correctamente activada.

El silencio está activado

Otro error común es que los usuarios presionen accidentalmente la tecla de silencio en su teclado. Para verificar si el silencio está activado, mire en la parte inferior derecha de la pantalla de su escritorio en la barra de tareas para ver un símbolo que se parezca a un altavoz con un signo de "no" (que se muestra a la derecha).

Los altavoces no están conectados correctamente

Computadoras portatiles

Si está resolviendo problemas con una computadora portátil, omita este paso ya que no puede verificar las conexiones de los altavoces de la computadora portátil.

Altavoces de escritorio externos

Los dispositivos de sonido conectados a la computadora tienen diferentes cables y, por lo tanto, utilizan diferentes puertos. Primero, verifique que el cable de su altavoz esté correctamente conectado a la tarjeta de sonido en la parte posterior de la computadora. Como se ve en la imagen de la derecha, la tarjeta de sonido tiene varios conectores. Los altavoces deben estar conectados al conector de salida de línea, que generalmente se indica mediante una imagen de ondas de sonido con una flecha que apunta hacia afuera. El gato en sí es generalmente de color verde. Si sus altavoces se conectan a través de USB, conéctelos a cualquiera de los puertos USB.

Consejo: incluso si sus altavoces han funcionado en el pasado, revise la conexión, ya que no es raro que los cables se suelten o se salgan de su lugar.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la parte posterior del altavoz derecho o, en algunos casos, al subwoofer. La mayoría de los altavoces tienen un pequeño LED (luz) que indica si el altavoz está encendido o apagado. Una vez que haya encendido los altavoces (generalmente mediante un botón o moviendo la perilla de volumen de izquierda a derecha), verifique si la luz está encendida. Si no hay un LED presente, o si los altavoces siguen sin estar recibiendo alimentación, y ha comprobado las conexiones de alimentación, es posible que tenga una fuente de alimentación defectuosa.

Dispositivo de reproducción predeterminado en Windows

Si su computadora tiene el sistema operativo Windows, asegúrese de que el dispositivo de reproducción correcto esté configurado como el dispositivo predeterminado para la salida de sonido. Si el dispositivo de reproducción incorrecto se configura como el dispositivo predeterminado, el sonido no saldrá del dispositivo esperado (es decir, altavoces o auriculares).

1. Abra el Panel de Control.
2. Haga clic o haga doble clic en el icono Hardware y sonido o Sonido .
3. En Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Administrar dispositivos de audio en Sonido .
4. En la ventana Sonido, en la pestaña Reproducción, busque la entrada para los altavoces conectados a su computadora.
5. Haga clic con el botón derecho en la entrada del orador y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado .
6. Haga clic en Aceptar en la parte inferior de la ventana de Sonido para guardar los cambios de configuración.

Configuración de altavoces de Windows

Si está ejecutando Microsoft Windows, asegúrese de que la configuración del altavoz sea correcta siguiendo los pasos a continuación.

1. Abra el Panel de Control.
2. Seleccione Hardware y sonido o Sonido en la ventana del Panel de control.
3. En Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Administrar dispositivos de audio en Sonido .
4. En la pestaña Reproducción, seleccione sus altavoces y haga clic en el botón Configurar .
5. Si los altavoces siguen sin funcionar después de configurarlos y probarlos, haga doble clic en los altavoces en la pestaña Reproducción para que aparezcan las Propiedades del altavoz .
6. Verifique todas las configuraciones y luego pruebe en la pestaña Avanzado .
7. Después de verificar todas las configuraciones y hacer cualquier cambio, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar en cada una de las ventanas apropiadas antes de cerrarlas.

Archivos de sistema de Windows corruptos

Es posible que los archivos de sistema de Windows se corrompan por cualquier número de razones. Si los archivos del sistema responsables de la salida de sonido se corrompen, la computadora puede dejar de producir sonido de cualquier tipo.

Si la computadora produjo un sonido recientemente, pero no lo está ahora, puede intentar restaurar Windows a un punto anterior cuando el sonido estaba funcionando. Si los archivos de sistema de Windows dañados son la causa del problema de sonido, restaurar Windows a un punto en que el sonido funcionó debería resolver el problema.

Consejo: haga una copia de seguridad de sus archivos antes de activar un punto de restauración de Windows.

• ¿Cómo restauro Windows a un punto anterior en el tiempo?

Audio integrado o integrado inhabilitado

Si su computadora tiene audio integrado o integrado, es posible que esté deshabilitado en la BIOS. Accede a la BIOS y encuentra la entrada para audio integrado. Puede estar ubicado en un menú llamado algo similar a Periféricos Integrados o Dispositivos a bordo, o puede estar en el menú Avanzado .

Una vez que haya localizado la entrada de audio integrada, verifique si está configurada en Activada o Desactivada . Si está configurado en Deshabilitado, cambie la configuración a Habilitado . Reinicie la computadora y pruebe el sonido.

Mala tarjeta de sonido

Si el problema no está relacionado con el software, es probable que sea un problema de hardware. Como cualquier otro componente de hardware en una computadora, el dispositivo que produce sonido puede fallar. Asegúrese de que la tarjeta de sonido de la computadora funcione correctamente conectando otro par de altavoces o auriculares a la computadora.

Nota: No pruebe el sonido a través de un juego u otro programa. En su lugar, ver si un CD o un archivo de sonido funciona. Un programa o juego puede tener sus propios problemas relacionados con el sonido que no están relacionados con la tarjeta de sonido.

Si otro par de parlantes o auriculares tampoco funcionan, es probable que su tarjeta de sonido tenga problemas. Consulte nuestra página de Windows sobre sonido perdido o perdido para obtener ayuda con la solución de problemas.

Malos oradores

Finalmente, si ninguna de las recomendaciones anteriores soluciona el problema, pero la conexión de un par diferente de parlantes o audífonos no funcionó, los parlantes están mal. Se recomienda que se ponga en contacto con el fabricante de los altavoces o la computadora para solicitar un nuevo reemplazo si aún están bajo garantía. De lo contrario, puede comprar un nuevo par de altavoces y conectarlos a su computadora.